自贡招聘

工作职责：
1. 客户数据管理
- 协助制定客户数据管理战略
- 管理运用CRM系统、DMS系统及RME系统数据，为CRM及市场营销活动提供数据支持（如：数据筛选、数据导出）
- 及时更新客户数据库中全部信息及历史信息（如：客户、公司及车辆信息等）
- 检查客户数据，执行初始及持续性数据清理任务
- 与各部门协作，检查及完善其客户数据的质量与完整性，确保DMS数据及其他系统数据符合系统质量要求
- 根据经销商政策，确保数据的安全
2. 客户数据挖掘与筛选
- 执行客户数据挖掘
- 为客户关系活动及市场营销活动提供数据筛选
3. 客户生命周期管理
- 运用CRM系统、DMS系统及RME系统，支持客户生命周期标准接触点的实施
- 运用CRM系统、DMS系统及RME系统，管理客户生命周期流程及沟通频率
- 建立并维护电子邮件及短信平台，协助客户关系管理专员开展其它客户关系活动（例如：天气状况提示）
4. 系统管理应用
- 根据业务要求，管理CRM系统、DMS系统及RME系统，掌握各系统模块功能
- 负责对用户操作进行答疑、指导等服务性工作
- 针对系统应用对系统新用户进行培训
- 实现CRM系统和DMS系统之间的有效对接和数据处理
- 运用CRM系统、DMS系统及RME系统，处理客户互动需求
5. 系统维护
- 协调处理系统运行方面的问题，保证CRM系统、DMS系统及RME系统的良好运行
6. 汇报
- 按照客户关系经理的要求，定期汇报数据管理报告


任职资格
学历/职业培训
- 大专及以上学历，计算机科学及/或管理信息系统相关专业
相关工作经验
- 具备两年以上数据管理、IT及/或管理信息系统相关工作经验
专业知识和技能（非学历和职业培训）
语言及计算机能力
- 出色的 MS-Office 软件操作能力
- 良好的 SQL 技能
专业知识/专业技术能力
- 具备出色的数据挖掘知识
- 具备扎实的数据管理知识，（例如：Autoline DMS）
- 具备基本的CRM及市场营销知识
其他
- 分析能力
- 细节导向意识
- 准确性
- 机密意识

    宜宾仁孚为仁孚（中国）有限公司（www.zfchina.com）下属子公司。仁孚（中国）有限公司是香港仁孚行有限公司（www.zungfu.com）的全资子公司，从1954年代理奔驰汽车发展至今，香港奔驰汽车市场已占据全球奔驰汽车的前列位置。仁孚行于1986年开始在中国大陆投资汽车服务业，并从1994年起投资开设奔驰汽车服务中心，现时仁孚（中国）有限公司已拥有14间奔驰汽车服务中心。仁孚的汽车服务是业界优质服务的象征，在广大奔驰车主中拥有良好的服务信誉。
香港仁孚行有限公司是怡和国际汽车集团的成员，怡和国际汽车集团是怡和集团的全资附属公司。怡和集团（www.jardines.com）始创于19世纪30年代，是一家大型多元化集团公司，在香港及亚洲地区许多领域中居于领导地位，包括工程建筑、运输服务、汽车销售及服务、房地产投资及管理、零售/超级市场、餐饮业、酒店、保险代理。怡和集团在香港及华南地区代理经营的其它知名品牌有：7－eleven便利店、星巴克（Starbucks）、宜家（Ikea）、及万宁等。