淄博招聘

职位描述：
1、按照本公司服务流程的要求来建立服务和备件组织机构。
2、优化工作区域，遵守关于健康，安全和工作条件的法规。
3、通过合理的资源（设备、工具、人员等）配置，改进售后服务部门的生产力、劳动生产率和利润。
4、利用经济、法律、技术与商业方面的知识，制定并实施有效营销策划，促进售后服务业务的增长并开发服务潜在市场。
5、通过良好的售后服务为销售部门赢得更好的销售机会。
6、以顾客满意为出发点来处理顾客投诉，并从中获得改进服务的机会。
7、建立有效的售后服务满意度评价体系，进行必需的分析与协调、总结，以改进服务形象并通过各种方式不断提高客户满意度。
8、建立并使用员工技能评价标准，通过培训计划提高团队、学徒、代理服务点等服务技能。
9、确保公司的各项政策落实到所有的售后服务领域，并向公司相关部门汇报工作。
10、按公司要求，作好售后维修各种资料及报表的统计、分析、报送、存档工作。
11、按公司标准录入ERP系统，操作及时有效。
12、按照公司标准，对维修车间、维修客户接待区及休息区的环境进行维护。
13、对部门内工作流程提出改进计划并实施。
14、协助总经理完成公司安排的其他工作任务。

岗位要求：
1、专科以上学历；
2、3年以上修理厂或检测工作经验；
3、2年以上4S店售后管理工作经验； 举报 分享

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