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职位描述：
1、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
3、完成客户电话咨询、销售、用户转化、互联网在线咨询相关工作；　　　　
4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
5、协调公司内部资源，提高客户满意度。

具体要求：
1、普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰；
2、语言表达能力强，具有亲和力，服务意识强；
3、能独挡一面，能强有力的解决、跟进、分析问题；
4、遇事冷静，考虑问题客观、全面，具备良好的自主学习和沟通协调能力；
5、熟练掌握互联网各类推广渠道及推广工具的使用
6、乐观，有一定的抗压能力。 举报 分享

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