扬州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定服务规范、流程和制度；全方位优化客户服务质量。
2、 完成客户后续二次销售的销售业绩，负责销售目标的分解与落实；
3、 制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能；提升团队凝聚力；
4、 建立并管理客户档案，维护客户关系，增加客户粘度；
5、建立并优化服务准则包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；提交分析报表数据，优化服务流程提高转化率。
任职要求：
1、两年以上销售型客服主管经验。
2、做事有条理，沟通能力强，逻辑能力及归档能力强。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

工资待遇：
1、按照国家的有关规定办理基本养老、医疗、失业等各项社会保险。
2、薪资待遇为基本工资+销售提成+奖励+年终奖，月薪保底3000元。 举报 分享

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