扬州招聘

职位描述：
岗位描述:
1、全面负责公司淘宝客服中心日常管理工作，拟定客服部员工排班规则
2、非常熟知淘宝规则和后台操作，配合公司发展需求，优化淘宝客服中心各项管理制度和工作流程，并付诸实施
3、负责部门客户咨询并给予完美的解答，接受客户投诉，协调公司其他部门进行解决
4、负责分析产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，并能够通过数据分析为市场推广部门提供业务发展方向
5、执行客户服务的整体流程，并负责客服中心全体员工培训工作的落实和安排
6、依据公司企业文化打造快乐、专业、高效的客户服务团队
任职要求：
1、大专以上学历，电子商务、市场营销相关专业或长期从事相关岗位工作
2、1-2年以上服务类同等岗位管理经验，精通客户服务体系的管理流程
3、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能独立开展客服培训工作，善于调动员工积极性和创造性
4、踏实勤奋，为人真诚，具备丰富的专业知识，有较强的沟通、学习能力和抗压能力
5、具备优秀的客户服务意识和高度的责任心，对服务理念、服务流程有深刻理解 举报 分享

扬州爱满屋家居电器有限公司成立于1999年，是一家专业代理国际、国内知名家居电器品牌的公司。目前企业旗下拥有博世（BOSCH）、西门子（SIEMENS）、奥普（AUPU）三大品牌代理权。公司实力雄厚，品牌代理区域包括江苏扬州、泰州、南通及滁州等地区。公司线下拥有专卖店及大型卖场销售网点近30家，天猫、京东线上门店共？5家，数家淘宝C店，配备专业物流配送和安装维修团队。公司秉承提供“一流的产品”、“一流的服务”、“一切为客户着想”的三个“一”服务理念。结合公司内部先进的企业管理理念和一支高素质顶尖的员工团队，确保公司业务在家电领域日趋竞争激烈的今天，一直处于久胜不衰的境地，在同行业遥遥领先。