岳阳招聘

职位描述：
客服人员
一） 岗位职责：
1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，如有需要，对客户进行系统的应用培训；
3、接待公司大客户，维护客户关系，客户有问题及时进行解答；
4、对已有客户进行回访和关怀，以对客户进行维护；
5、处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务，最大限度的提高客户满意度，遇到不
能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6、针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；
不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
二） 任职要求：
1、18-28 岁，中专及以上学历，市场营销等相关专业；
2、有网络销售经验和网络客服经验且业绩突出者优先；
3、熟练应用 Word 、Excel 等办公室软件，熟练用淘宝旺旺等客服工具，打字速度快，可同时与 5
位以上客户交流；
4、普通话标准，态度温和，需要电话与客户沟通；
5、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
6、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
7、肯吃苦，愿学习，有责任心，能承受较大的工作压力；
8、有团队协作精神，敢于挑战。 举报 分享

食品、饮料、农副产品、厨房用具及日用杂品、工艺品、计算机软件、电子产品、通信设备（不含无线电管制器材及卫星地面接收设施）的销售，烟草制品零售，网上贸易代理，软件技术服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）