岳阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2、 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、 负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；
4、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
6、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调
任职资格：
1、有做过电商相关的客服工作，天猫客服优先。
2、接受过系统的客服培训，熟悉客服服务标准、电商业务流程；
3、沟通能力强、普通话标准，精通各种沟通技巧；
4、做事有条理，有很好的服务意识；
5、较强的应变能力，协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题。
6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
工作时间：早班8:00-17:00 、晚班15:00-0:00 举报 分享

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