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广播接待员

岳阳市天虹百货有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2016-12-10
  • 工作地点:岳阳
  • 招聘人数:2人
  • 职位月薪:2000-2999/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

职位描述:

1.负责接听“天虹消费者专线电话”、定时开启各楼层意见箱,对顾客投诉准确记录,并及时转交各分部管理人员处理,跟进并回访,促进商场顾客满意度的提升。

2.熟练掌握接待顾客的流程,做好礼品包装、开发票、办理VIP卡、发放停车票、发报纸、促销活动宣传资料、礼券、赠品、便民箱、便民伞等服务,确保为顾客提供满意的服务。

3.负责检查商场内外的环境卫生,并通过对各分承包方(巴士、清洁、花草、消杀、纸皮收集)的工作进行监督、管理,确保为顾客提供满意的服务和环境。

4.负责为顾客提供促销信息、寻人启示、失物认领等广播服务,广播准确及时,营造商场良好的工作和购物环境。

5.负责广播设备、设施的维护与保养,并检查商场服务功能设施的使用情况,收集相关信息并及时向上级反映,保正现场设施正常运作。

6.协助假日值班总经理的工作,跟进值班总经理发现的问题,确保各类问题及时封闭。

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

岳阳市天虹百货有限公司诚聘

联系方式

  • 公司地址:上班地址:岳阳市东茅岭路42号