广播接待员
岳阳市天虹百货有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2016-12-10
- 工作地点:岳阳
- 招聘人数:2人
- 职位月薪:2000-2999/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
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1.负责接听“天虹消费者专线电话”、定时开启各楼层意见箱,对顾客投诉准确记录,并及时转交各分部管理人员处理,跟进并回访,促进商场顾客满意度的提升。
2.熟练掌握接待顾客的流程,做好礼品包装、开发票、办理VIP卡、发放停车票、发报纸、促销活动宣传资料、礼券、赠品、便民箱、便民伞等服务,确保为顾客提供满意的服务。
3.负责检查商场内外的环境卫生,并通过对各分承包方(巴士、清洁、花草、消杀、纸皮收集)的工作进行监督、管理,确保为顾客提供满意的服务和环境。
4.负责为顾客提供促销信息、寻人启示、失物认领等广播服务,广播准确及时,营造商场良好的工作和购物环境。
5.负责广播设备、设施的维护与保养,并检查商场服务功能设施的使用情况,收集相关信息并及时向上级反映,保正现场设施正常运作。
6.协助假日值班总经理的工作,跟进值班总经理发现的问题,确保各类问题及时封闭。
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
岳阳市天虹百货有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址:上班地址:岳阳市东茅岭路42号