烟台招聘

岗位职责：

1、负责接听客户来电，解答客户疑问并完成线上度假公寓预订及支付工作；

2、负责与管理公司的沟通协调工作，确保客户订单正常；

3、根据呼叫中心投诉处理规范和流程，受理客户投诉；

4、准确记录相关信息并分类，从客户不满中发现产品和服务的改善机会；

5、建立公司与客户之间的桥梁，维护良好的客户关系；

6、记录客户信息，电话回访老客户等；

任职要求

1、大专以上学历；

2、一年以上呼叫中心工作经验者优先；

3、声音甜美，语言表达具有亲和力，服务意识强，善于电话沟通；

4、熟练使用office等办公软件，中文打字50字/分钟以上；

5、具有良好的职业形象及礼仪，有耐心、责任心，具备较强的团队协作精神；

6、能适应倒班、夜班、轮休。

公司简介
四海友家是建立在旅游地产基础之上，通过自主研发分布式酒店云管理体系，借力大数据、云计算、移动互联网、物联网、云存储等高新技术，整合旅游城市、旅游景区、休闲旅游度假区和高尔夫球场等旅游元素聚集地及其周边的闲置房产，为业主提供闲置物业托管、经营及交换服务；将旅游的时尚理念和星级酒店的硬件配置进行有机融合，以满足客户旅游、休闲、度假、养生需求的高品质、居家式、品牌化住宿新品的综合性高新技术服务企业。
四海友家公司，成立于2012年，是中国领先的中高端度假公寓品牌运营商，自主设计研发并拥有完全知识产权的“度假公寓即订即住预定平台”和“本土化诚信交换系统”。
四海友家网（sihaiyoujia.com）是一家高品质度假公寓的在线搜索、查询和预定平台；借助手机APP客户端、微信公众号、400呼叫系统和移动互联网终端设备，有效将线上、线下及线中数据信息处理并转化，为业主和游客打造极致体验。
四海友家业务覆盖全国50座多城市，拥有60000多套在线可预订房源，拥有海景、山景、河景、园林在内的多样化特色景观，缔造了自游人和深度游客户“旅游度假住家里”的时尚旅居生活新体验。
作为跨界经营的创新项目，以O2O模式突破性的实现了移动互联网、休闲旅游、旅游地产三大领域有机整合，并将资源优化分享，开创了中国特色假日租赁（VRC）行业的全新时代。
理念：自游资源 传承分享 引领低碳 品家度假
愿景：改变世人的旅居生活方式
使命：
为旅游者打造高品质家外之“家”，锻造国内领先的诚信旅居互助平台
为旅游地产业主提供“消费购房=投资入股=股东分红=四海有家”的全新房产投资理财解决方案
为大学毕业生提供一个改变思维就业和转换模式创业的公益平台
为各大高校提供更多的社会资源，帮助提升高校毕业生创业、就业率
为股东创造持续稳定的回报，为加盟伙伴搭建合作共赢的平台
为社会承担企业公民的责任，辅助解决大学生创业、就业、国内旅游地产大量闲置问题
价值：
游客——高品质旅游目的地度假公寓住宿新产品，温馨、居家
业主——旅游房产的托管、经营及交换，保值、增值
开发商——提升旅游地产项目软实力，增加产品附加值，促销、加流
大学毕业生——成功商业模式“傻瓜”导入，超低成本创业，安全、幸福
地方政府——规模化解决旅游地产闲置，海量促进大学生创业、就业，激活休闲旅游市场，繁荣当地经济，和谐、共赢