烟台招聘

岗位职责：
1、制定推动客户关系及客户满意度不断发展的各项政策；
处理客户抱怨和客户投诉，并建立预防机制；
2、根据北京现代主机厂下达的年度计划，制定本部门年度顾关工作目标和工作计划；
3、开拓潜在客户，推动客户关系营销的持续发展；
分析客户需求，统一协调各部门客户服务工作；
4、负责客户信息的维护，确保客户信息的准确性和安全性；
制定实施各项客户关怀活动；

任职条件：
1、大专以上学历，之前从事过汽车行业服务和部门经理管理经验者优先；
2、具备团队建设、计划控管、组织协调、运营分析能力；
具备公共关系知识、基本的法律知识，掌握客户关系管理（CRM）应用知识 ；
3、良好的沟通能力和突发事件解决能力；
4、具有较强的服务理念和敬业精神；

烟台金阳光汽车销售服务有限公司隶属金阳光集团，主要销售东风裕隆纳智捷各类汽车，并提供汽车维修，精品安装等业务。