烟台招聘

岗位职责：
1、根据公司下达的年度服务目标，制定定性和定量的年度服务目标、季度服务目标、月度服务目标；
2、执行并完成与售后服务经理商定的服务目标，包括销售工时、服务忠诚度、零件和维修车间销售额，以及不断提高的客户关怀质量；
3、调查和评估市场竞争力，细分市场区域，确保每个细分市场有服务顾问负责；
4、根据竞争环境, 针对目标市场，结合公司及厂方要求建立一套适合经销商的独特服务标准，确保高质量的服务；
5、及时处理客户投诉，避免冲突发生，与客户保持良好的沟通关系，建立高质量的维修服务和客户关怀；
6、组织、监督并评估经销商内部服务的关键数据/指标，定期进行内部质量评估；
7、制定服务人员需求计划，参与人员甄选，编制合理的绩效考核方法，建立良好的沟通机制；
8、负责售后非技术类培训（接待礼仪、有效沟通、客户导向等）及人员技能和综合素质的培养，并形成培训记录；
9、负责服务部门安全、环保等售后服务相关工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，具有汽车行业售后服务专业技术知识；
2、五年及以上汽车维修行业经验，两年及以上本品牌车间工作经验；
3、具备丰富的汽车产品知识和汽车维修经验，取得相关认证资格；
4、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
5、具备多向沟通能力、处事艺术、良好的职业道德；
6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。

    烟台宝信汽车销售服务有限公司隶属宝信汽车集团旗下 。公司坐落于烟台市芝罘区幸福北路路北，是集销售、维修、配件供应、信息反馈为一体的4S汽车经销店，专业从事国产及进口宝马轿车的整车销售、上牌、保险、置换、维修及装潢等一条龙服务。公司秉承“客户至上、管理至善、服务志远”的宗旨，恪守“诚信、务实、超越”的价值理念，保持对服务、质量、业务的高质量追求。烟台宝信汽车销售服务有限公司诚挚欢迎热爱汽车销售服务行业的有志之士加盟，公司将为您提供良好的企业文化、发展前景、行业中具有竞争力的薪资福利待遇，以共创美好未来。