烟台招聘

岗位职责：
1、配合销售部和售后服务部进行客户关怀；
2、负责协助销售部和售后服务部处理客户投诉；
3、依据管理程序和指导准则处理客户问题，宣传所提供的产品和服务种类、价值和产品特点，从而与客户建立一种顾问关系；
4、对客户回访后收集到的客户意见建议进行分类汇总，总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上漏洞，并与相关部门协调出改进计划；
5、建立良好的部门间沟通机制，与VIP客户、集团客户、保险公司人员和车队等利益相关者保持最佳关系；
6、密切监控是否所有维修客户都得到及时的服务；
7、客户的情感维系，提高客户满意度，携同市场部举办客户活动。

任职要求：
1、本科及以上学历，五年及以上客户服务行业经验；
2、具有良好的团队精神，耐心细致，坚持原则；
3、具有较强的服务意识；
4、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、培训指导下属能力；
5、熟练运用办公软件。

    烟台宝信汽车销售服务有限公司隶属宝信汽车集团旗下 。公司坐落于烟台市芝罘区幸福北路路北，是集销售、维修、配件供应、信息反馈为一体的4S汽车经销店，专业从事国产及进口宝马轿车的整车销售、上牌、保险、置换、维修及装潢等一条龙服务。公司秉承“客户至上、管理至善、服务志远”的宗旨，恪守“诚信、务实、超越”的价值理念，保持对服务、质量、业务的高质量追求。烟台宝信汽车销售服务有限公司诚挚欢迎热爱汽车销售服务行业的有志之士加盟，公司将为您提供良好的企业文化、发展前景、行业中具有竞争力的薪资福利待遇，以共创美好未来。