烟台招聘

岗位名称：客服主管
工作地点：烟台
岗位职责：
1、负责公司品牌分析、定位和规划工作；
2、建立、维护公司VI系统，并管理公司品牌传播系统；
3、提出公司项目的品牌定位与应用建议，管理公司开发项目的对外传播；
4、负责客服活动策划及组织实施；
5、组织开展公司的客户回访及满意度调查活动，整理、分析、反馈客户满意度调查结果，形成满意度调查报告；
6、处理各类客户投诉，建立、健全客户投诉处理流程，对客户投诉的问题进行分类、汇总分析反馈给相关部门；
7、负责公司所售物业的权证办理；
8、负责组织相关部门进行交房预验收及交房风险提示工作，形成交房工作计划；
9、负责交房计划的执行工作；
10、对交房阶段发现的问题进行汇总并反馈给相关部门，并进行跟踪；
11、负责建立公司客户服务管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施；
12、完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：
1、25—40岁，大学本科及以上学历；
2、2年以上房地产销售现场客服、签约工作经验，1年以上管理经验；
3、熟悉合同法、房地产行业相关法律法规，有风险防范意识；耐心细致、服务意识强，良好的沟通表达能力。

   绿叶集团创建于1994年，目前已成为集医药制造、保健食品、房地产开发、文化产业运营于一体的现代化综合型集团公司，总部坐落在美丽的海滨城市——山东烟台，现有员工2500余人。
    在多年药品和保健品业务稳健经营的同时，集团业务逐渐向多元化投资转变，2007年开始探索创新型的文化地产开发模式，将文化产业、创意产业与地产开发有效结合，挖掘开发地产的文化底蕴，进行文化创意产业链的整合，实现经济效益与社会效益相统一。
    目前绿叶集团正承建烟台市文化产业重点工程——烟台五彩文化广场。此项目占地328亩，建筑面积32.6万平方米，系烟台市重点工程。烟台五彩文化广场是集文化、艺术、旅游、休闲、娱乐、健身等为一体的新城市生活方式中心（Lifestyle Center）。具体业态包括文化中心、艺术中心、市民活动中心、文化产业基地等内容。我们力求将五彩文化广场打造成为烟台市中心城区的文化地标。
    绿叶的“财富”，不仅仅是现有的资产、行业的优势，更重要的还有精诚奋进的员工队伍和业已形成的、与时俱进、不断完善提升的企业文化。一直以来，绿叶始终坚持“以人才和科技为本，追求完美高尚境界”的经营理念去发展企业，把人才放在首位，我们不断地吸纳五湖四海的符合公司文化的合适人才，并提供施展才华的优良环境、培训机会和发展空间。值此公司快速发展之际，诚邀各位有志之士加盟。