烟台招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

联系人：张经理 电话：13706457168

莱阳市一中汽车集团下属的北京现代莱阳一弘汽车销售服务有限公司，座落于莱阳市经济技术开发区长江路一弘汽车城内。莱阳一中汽车集团是莱阳市骨干企业、交通部A级维护企业，从事国内外各类中高档车辆的维修、检测、保养业务。坚持“争做汽修行业先端，争创一中汽修品牌”为企业的核心理念，以持之以恒的优质服务赢得了厂商及广大客户的信赖。
我公司始终以优质的四全服务（全方位、全天候、全身心、全过程）及良好的信誉赢得国内外知名汽车生产厂家及广大客户的信赖，恪守“诚实守信、互惠互利、共同发展”的经营理念。在长期的实践中锻炼培养了一支高素质的员工队伍，在汽车销售、维修、保养、服务等方面具有明显优势。