烟台招聘

职位描述：
岗位职责：
1.在天猫客服团队中，进行销售和售后的工作。协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。
2.对天猫店铺平时的维护与整修和新品宝贝的上架发布。
3.参与团队营销活动讨论，促销活动参加和店铺装修的整合，负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施。
4.收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。
5.负责客服团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系。
6.制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施。
7. 总结产品的问题和信息反馈,负责退货退款率降低.

任职要求：
1.专科以上学历，专业不限；
2.有两年以上客服主管工作经验，熟悉淘宝系客服的工作流程，具有一定的团队管理能力；
3.具有敏捷的观察力、较强的判断力、果断处事力、很强的适应和应变能力、沟通协调能力；
4.敬业精神强；职业道德高尚；团队精神和主动性强。 举报 分享

“约翰农场”是专业从事宠物食品生产经营的企业，其总公司有着30多年的家禽农牧业发展经验，7年多的宠物食品制造经验；自开创发展以来，现拥有固定资产1.2亿元，年生产5000余吨的宠物食品，是山东最大的宠物食品公司之一，且享有自营进出口权，产品除满足国内客户需求外，还远销日本、韩国、中东、美国、香港、东南亚等地区，在国际市场上享有较高的知名度。