烟台招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责顾客提供投诉、咨询及建议；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队提升服务满意度和好评率；
6、对公司客户群进行维护和管理；
7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上客服管理工作，可充分调动员工积极性
2、优秀的口头表达、沟通及文字组织能力，较强的责任心和执行力。
3、强烈的团队意识、客户服务意识，较强的承压能力。
4、较强的协调应变能力，能够及时解决工作中各类突发事件，保证客服部工作的正常运行。
5、熟练使用Word、Excel等办公软件 举报 分享

大成婚纱摄影基地位于烟台芝罘区南大街149号大成门文化产业园，由大成门集团投资建造，国内***造团队摩玛兄弟倾情打造，是集经典主题内景、欧式、法式韩式于一体的大型综合摄影基地，我们力致打造国内一流的影视摄影基地，为顾客呈现浪漫的拍摄环境与舒适的体验感，专业的婚庆团队更为新人提供一站式婚礼服务。
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