客服经理
烟台市鑫荟金行有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝
职位信息
- 发布日期:2016-12-07
- 工作地点:烟台
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-5000/月
- 职位类别:客服经理 VIP专员
职位描述
职位描述:
1.制定客服部门的KPI,掌握和监督项目的整体运营情况,达成和提升各项业务关键业绩指标;
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1.制定客服部门的KPI,掌握和监督项目的整体运营情况,达成和提升各项业务关键业绩指标;
2.制定客服部门的组织架构,负责项目的人员管理、优化项目的运营流程,带领团队达成公司的满意度;
3.负责会员制度的制定和修改,并向上级汇报;
4.负责会员活动的开展、跟踪和总结,并向上级汇报;
5.负责会员档案的管理和维护;
6.负责各个门店会员活动开展情况的监督和管理;
7.负责与各个部门之间以及与外部的协调和沟通,以确保会员活动的有效进行;
8.积极完成总经理或营销总监临时安排的各项工作。
职位要求:
1.专科及以上学历;28-35周岁;
2.3年以上团队管理经验,有良好的沟通和领导能力;经济类、管理类、中文类、法学类专业优先;
3.善于分析客户需求,有较强的沟通能力、应变能力;
4.熟练应用OFFICE办公软件,有良好的数据分析能力和执行力;
5.诚信、负责、灵活,有较强的服务意识和部门协调能力。
职能类别: 客服经理 VIP专员
关键字: 客服经理 大客户经理 VIP专员
公司介绍
烟台鑫荟金行是由创立于公元1907年(光绪33年)的沈阳鑫荟银楼发展而来的,是中国珠宝业为数不多的世纪品牌之一。
自上世纪90年代初,鑫荟在烟台重开第一家精品店至今,已在芝罘区、莱山区、开发区、福山区、牟平区、蓬莱市等开设了十几家分店,是目前烟台市知名的黄金珠宝零售企业。
公司主要经营黄金、白银、铂金、彩金、钻石、珍珠、翡翠、和田、琥珀蜜蜡等产品,品牌涵盖“永恒印记”、“戴比尔斯”、“恒丽珠宝”、“鑫荟珠宝”、“云翠山庄”等等。同时,公司设有定制中心,为顾客量身打造个性化的珠宝首饰。
企业文化理念
梦想 奋斗 格局 感恩
品牌价值观
高工高料 精细服务
品牌成长足迹
1990年,成为首批人民银行黄金饰品定点销售单位。
1996年,与著名的戴比尔斯钻石推广中心建立合作关系。
2000年,成功收购香港福瑞得钻石连锁集团有限公司。
2001年,成功收购香港著名珠宝品牌“恒丽”钻石。
2002年,成为国际钻石权威DTC结婚钻戒推广机构。
2003年,通过ISO9001国际质量管理体系认证。
2004年,被授予“中华珠宝名店“称号。
2005年,与世界黄金协会合作开设了K-gold 18K金饰概念店。
2006年,成为北京2008年奥运会特许商品零售商。
2007年,入选“影响港城生活十大标点品牌”。
2008年,连续七年成为DTC结婚钻戒市场推广活动零售商。
2009年,成为广州2010年亚运会特许商品零售商。
2009年,成为中国2010年上海世博会特许商品零售商。
2009年,被授予“世界华商珠宝60家优秀企业”。
2010年,被评为山东省珠宝商会副会长单位。
2011年,被授予第三届山东省价格诚信单位。
2012年,被授予烟台市关心消费维权事业先进集体。
2012年,被授予“山东省消费者满意单位”。
2012年,被授予“1+1+X”爱心联盟理事单位。
2016年,获得烟台婚嫁行业风云榜“时尚魅力奖”。
2016年,被授予“捐资助残爱心大使”。
2016年,被授予“关心支持老年体育事业贡献单位”。
2016年,被授予“2016年度百家诚信单位”。
自上世纪90年代初,鑫荟在烟台重开第一家精品店至今,已在芝罘区、莱山区、开发区、福山区、牟平区、蓬莱市等开设了十几家分店,是目前烟台市知名的黄金珠宝零售企业。
公司主要经营黄金、白银、铂金、彩金、钻石、珍珠、翡翠、和田、琥珀蜜蜡等产品,品牌涵盖“永恒印记”、“戴比尔斯”、“恒丽珠宝”、“鑫荟珠宝”、“云翠山庄”等等。同时,公司设有定制中心,为顾客量身打造个性化的珠宝首饰。
企业文化理念
梦想 奋斗 格局 感恩
品牌价值观
高工高料 精细服务
品牌成长足迹
1990年,成为首批人民银行黄金饰品定点销售单位。
1996年,与著名的戴比尔斯钻石推广中心建立合作关系。
2000年,成功收购香港福瑞得钻石连锁集团有限公司。
2001年,成功收购香港著名珠宝品牌“恒丽”钻石。
2002年,成为国际钻石权威DTC结婚钻戒推广机构。
2003年,通过ISO9001国际质量管理体系认证。
2004年,被授予“中华珠宝名店“称号。
2005年,与世界黄金协会合作开设了K-gold 18K金饰概念店。
2006年,成为北京2008年奥运会特许商品零售商。
2007年,入选“影响港城生活十大标点品牌”。
2008年,连续七年成为DTC结婚钻戒市场推广活动零售商。
2009年,成为广州2010年亚运会特许商品零售商。
2009年,成为中国2010年上海世博会特许商品零售商。
2009年,被授予“世界华商珠宝60家优秀企业”。
2010年,被评为山东省珠宝商会副会长单位。
2011年,被授予第三届山东省价格诚信单位。
2012年,被授予烟台市关心消费维权事业先进集体。
2012年,被授予“山东省消费者满意单位”。
2012年,被授予“1+1+X”爱心联盟理事单位。
2016年,获得烟台婚嫁行业风云榜“时尚魅力奖”。
2016年,被授予“捐资助残爱心大使”。
2016年,被授予“关心支持老年体育事业贡献单位”。
2016年,被授予“2016年度百家诚信单位”。
联系方式
- 公司地址:上班地址:芝罘区南大街