客服文员/天猫客服 (职位编号:003)
烟台三生生物科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:制药/生物工程
职位信息
- 发布日期:2016-12-07
- 工作地点:烟台
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2000-2999/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
(1)负责进行有效的客户管理和沟通;
(2)通过旺旺与客户沟通,解决客户提出的问题,达成交易;
(3)适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
(4)负责组织公司产品的售前/售后服务工作;
(5)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
(6)负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,服务好每一位顾客。
任职要求:
(1)中专及以上学历,能熟练使用word、excel等办公软件,打字速度快(至少70字/分);
(2)熟知淘宝规则和流程;
(3)服务意识强,具有一定的沟通能力;
(4) 吃苦耐劳,能适应晚班;热爱工作,敬业、勤恳,
(5)有淘宝/天猫客服相关工作经验者优先录用。
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岗位职责:
(1)负责进行有效的客户管理和沟通;
(2)通过旺旺与客户沟通,解决客户提出的问题,达成交易;
(3)适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
(4)负责组织公司产品的售前/售后服务工作;
(5)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
(6)负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,服务好每一位顾客。
任职要求:
(1)中专及以上学历,能熟练使用word、excel等办公软件,打字速度快(至少70字/分);
(2)熟知淘宝规则和流程;
(3)服务意识强,具有一定的沟通能力;
(4) 吃苦耐劳,能适应晚班;热爱工作,敬业、勤恳,
(5)有淘宝/天猫客服相关工作经验者优先录用。
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
关键字: 天猫客服
公司介绍
烟台三生生物科技有限公司成立于2014年,总股本1000余万元拥有专利8项,是一家专业生产生物环保型消毒剂的高科技民营企业,新建的“GMP”生产车间位于胶东半岛烟台国家农业科技园,园区紧邻206国道,距离旅游胜地蓬莱15公里,距离烟台经济开发区30公里,气候宜人,交通方便,具有得天独厚的环境优势和优越的开发条件。公司自创立之初,就注重“科技兴企、绿色环保”的经营理念,特别是公司投入200万元购入先进的检测设备,强化自身技术研发能力,为企业的发展和壮大提供了源源不断的动力和保证。现公司高等学历的员工占到总数的百分之三十三,中等以上学历的员工占到总数的百分之六十,员工素质的不断提高,为公司持续、高效、快速发展打下了坚实的基础。公司现设有产品检测中心、技术研发部、销售部、生产部、采购部、财务部、海外贸易部、对外合作部、人力资源部、售后服务中心、物流中心、等十余个职能部门。在全国各大中城市建有销售网络,代理商也遍布全国各地。目前,所生产产品技术水平已达到国际领先水平。公司董事长兼总经理由永骅先生,愿与各界同仁团结协作,把握现在,追求未来,为国民健康大业作出应有的贡献。
联系方式
- Email:57993347@qq.com
- 公司地址:上班地址:蓬莱刘家沟