永州招聘

职位描述：
职责表述：处理海尔售后客户服务，解决客户问题，提高客户满意度
工作任务 1、及时接听客户来电、记录客户需求
2、下发海尔客户售后服务工单，并监督完成
3、及时处理海尔平台售后问题的处理，售后服务完成后及时将结果反馈至海尔平台
4、与海尔维安员保持紧密联系，随时处理海尔维安员在操作过程中的问题，无法判断处理的及时上报
5、对海尔维安员的工作态度进行回访，调查客户满意度
6、公司各类客户档案的建立和管理更新
7、对海尔售后单据进行汇总装订，并出具结算报表，与上级厂家进行售后对账
8、配件更换资料报备厂家，并跟踪厂家发货验收
9、安装、维修施工完成后将相应安装、维修机器的信息录入各厂家系统
职责表述：完成上级交办的其它任务 举报 分享

永州三联电器创立于1996年， 2007年更名注册成立永州市三联商贸有限公司，是一家以家用电器及专业制冷设备的销售、安装、调试、维修为主营业务的技术服务型公司。公司自有营业店面三个，营业面积6000平方米，员工100余人，其中设计、安装、维修等技术人员共35人。是格力、美的、海尔等品牌的特约经销商及安装、维修单位。 2009年被商务局、财政局认定为永州市家电下乡网络配送中心；2010年被省商务厅认定为家电以旧换新销售、回收双中标企业；永州市“百城万店无假货”示范店和2014年度“消费者满意商场”。2016年被湖南省商务厅和国家税务局认定为湖南省电子商务企业。2017被评为2016年度诚信守法经营示范单位。