阳江招聘

1、负责日常客服工单支撑和各地市日常客服邮件处理；

2、负责社区的客户回复工作，解决客户问题，及时响应回答客户；

3、深入熟悉公司平台操作和系统，各业务活动推广，了解逻辑和细节；

4、处理平台上的用户投诉，为用户提供解决方案并及时反馈至后台人员处理；

5、解答分公司关于平台和业务上的投诉和疑问，并能及时给出解决方案；

6、完善投诉流程，定期分析投诉内容，形成数据化报表，向反馈给产品、运营等部门提出整改建议；

7、领导交办的其它工作事项。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、主动服务意识强，做事积极，有耐心，有强烈的责任心和团队精神。

3、有良好的语言、文字沟通能力，善于安抚，能灵活处理投诉。

4、能够及时、灵活处理和应对特殊客户投诉的能力。

5、有信息收集、归纳能力，简单的数据分析能力。

6、有客服工作经验邮优先。

广东联通通信建设有限公司（以下简称广东通建）经联通集团公司批准于2013年6月成立，是中国联通的全资子公司。公司的注册资本3000万元，是一家专业从事信息化网络基础建设、移动互联网等新型业务开发与支撑的现代化通信建设服务企业，在全国范围内承担各种规模的基础网、业务网、支撑网的通信网络建设施工、工程后期的运行保障等业务，以及招标代理，移动互联网、信息化应用等高新技术项目开发与支撑等业务服务。