顾客体验总监
义乌盈通汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-02-03
- 工作地点:义乌
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:10000-15000/月
- 职位类别:客服总监
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、高度关注客户的尊享服务体验,致力于完美打造“唯你独享”的林肯服务理念;
2、熟识林肯中国对于经销商所要求的各项行为、流程标准,负责、监督确保完美的贯彻、执行;
3、协助总经理制定客户满意度提升方案,协同销售总监、服务总监一起,优化展厅客户体验流程环节,以提升客户体验满意度;
4、根据制定的客户满意度提升计划,去领导、管理经销商内部培训计划,确保培训经理工作的执行性、有效性;
5、建立、培养和完善以客户为中心的顾客体验服务团队,注重员工的被关怀的体验,关注提升顾客体验部员工的满意度,鼓舞积极的员工士气。
任职要求:
1、大专及以上学历3年管理经验,2年同等职位经验,有汽车豪华品牌或五星级连锁酒店工作经验优先;
2、熟悉并掌握汽车经销商的销售流程、服务流程;
3、具备较丰富的客户满意度管理经验,且具出色的计划、组织、协调和实施能力;
4、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验
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岗位职责:
1、高度关注客户的尊享服务体验,致力于完美打造“唯你独享”的林肯服务理念;
2、熟识林肯中国对于经销商所要求的各项行为、流程标准,负责、监督确保完美的贯彻、执行;
3、协助总经理制定客户满意度提升方案,协同销售总监、服务总监一起,优化展厅客户体验流程环节,以提升客户体验满意度;
4、根据制定的客户满意度提升计划,去领导、管理经销商内部培训计划,确保培训经理工作的执行性、有效性;
5、建立、培养和完善以客户为中心的顾客体验服务团队,注重员工的被关怀的体验,关注提升顾客体验部员工的满意度,鼓舞积极的员工士气。
任职要求:
1、大专及以上学历3年管理经验,2年同等职位经验,有汽车豪华品牌或五星级连锁酒店工作经验优先;
2、熟悉并掌握汽车经销商的销售流程、服务流程;
3、具备较丰富的客户满意度管理经验,且具出色的计划、组织、协调和实施能力;
4、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验
职能类别: 客服总监
关键字: 客户服务
公司介绍
义乌盈通林肯中心,坐落于义乌市稠江区经发大道219号,地理位置优越,交通便利,服务设施完善。为金华地区最豪华的汽车4S店。公司员工全部经过林肯学院的专业培训,全面提升您在每个环节和细节的感受,让舒适、安心、个性、便利,时刻萦绕左右,唯您尊享。在这里您的心声被悉心聆听,您的需求总能得到尊重与实现。处处礼遇,只因一切唯你。现林肯携旗下五款全新车型:中型豪华轿车林肯MKZ,中型豪华SUV林肯MKC和中大型豪华SUV林肯MKX,中大型豪华轿车CONTINENTAL及全尺寸SUV林肯NAVIGATOR登临义乌。我公司为金华地区林肯唯一授权经销商,年轻的团队,蓬勃的激情,在这里有良好的晋升空间,发挥才能的舞台,丰厚的激励机制,完善的薪资福利,期待志同道合的您加入,共谱新篇!
联系方式
- 公司地址:上班地址:义乌市稠江街经发大道219号