义乌招聘

职位描述：
工作内容:
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。

任职资格：
1、大专及以上学历，熟悉快递业务知识优先；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门管理工作经验。


上班地点：浙江省义乌市机场路607号
联系电话：18858960407
联 系 人： 吴 先 生 举报 分享

义乌市豪裕工艺品有限公司是一家经营各种高中档时尚饰品公司，本公司拥有开发设计属于各种风格饰品的专业技术团队。一直以来，公司坚持“满足客户，永续经营”的经营理念。

本公司位于享誉中外的全球小商品集散地——中国义乌国际商贸城市。公司拥有优越的办公环境与现代办公自动化软硬件设施装备，公司拥有专业的新产品模具设计开发人员和管理团队，能高效地满足客户的需求。

厚意秉承“饰界因我而美丽”以满足客户需求为目标，严把质量关，不断开发新产品，不断完善公司内部管理，不断创新，引领潮流。豪裕将会生产出更加优质环保，更加时尚美观的产品，也将会以更加热枕的态度来服务广大海内外的企业朋友们，热诚欢迎有识之士的加盟！


乘车路线：331、332、333到殿口路口下车
          383到古姆塘下