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客服经理/客服主管

义乌市略凡商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-09-30
  • 工作地点:义乌
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:6000-7999/月
  • 职位类别:网店/淘宝店长  

职位描述

职位描述:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。

职能类别: 网店/淘宝店长

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公司介绍

    义乌市略凡商贸有限公司位于中国小商品之都浙江省义乌市,公司成立于2015年3月份,是一家专业从事日用百货、塑料制品、办公文体、工艺礼品、创意精品,五金厨具、布艺家纺、鞋类等全品类产品批发零售的综合型商贸企业。 公司坚持以“诚实守信”为经营理念,致力于为广大消费者提供质优价廉的精美产品。 公司目前目前正在飞速发展中,我们期待与四面八方的有志之士,携手共进,共创美好未来!

联系人:王先生 联系电话:13676822330 18157938183

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北苑景三路37号4楼