义乌招聘

工作内容:

1、维持本部门正常运作，建立、完善客户服务部管理制度、流程并督导实施；

2、受理客户投诉事项，监督相关部门处理客户投诉并结案；

3、对销售部和售后服务部进行日常客户关爱调查管理，确保已解决客户的疑问并预防问题再发生；

4、客户忠诚度管理，针对客户抱怨与各部门做协调事项，与其他部门紧密合作，共同改善和提高客户服务；

5、客户数据库管理维护结果的监督，以确保客户数据库的质量；

6、培训和监督本部门员工对客户资料的收集、使用和更新；

7、负责整合和分析客户反馈信息和记录，为管理决策制定提供基础；

8、与业务职能部门共同创建客户关爱活动。

工作要求:

1、男士，28-35岁，大专（含）以上学历，汽车、市场营销、管理类相关专业；

2、有较强的判断和决策能力、沟通协调能力、计划和执行能力；

3、工作细致、严谨，责任心强；富有高度的工作热情，良好的团队合作精神；正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

4、曾担任售后服务顾问或有理赔工作经验者优先。

薪资待遇：

1、单休、提供法定节假日休息、缴纳五险、提供三餐及住宿；

2、工作满一年可享受工龄补贴、带薪年假及公费旅游。


应聘须知：

面试时请您携带身份证、学历证书、一寸白底彩照一张。

    义乌市东昌汽车销售服务有限公司隶属中国力天集团，力天集团有限公司成立于2001年，注册资金一亿元人民币。自创办以来，经过十年的发展历程，形成了以房地产，能源矿产、汽车贸易、高科技项目、资本运作等多领域同步发展的产业结构。集团目前在北京、上海、广西、呼和浩特、沈阳、温州等地拥有多家全资或控股子公司。
    低调、奢华是东昌不断去打造和升华的经营主体；为捷豹路虎用户提供专业、一流的服务是义乌市东昌汽车销售服务有限公司不断追求的目标。东昌将经营理念——顾客满意度***，质量理念——服务标准化、标准全球化，追求完美、关注细节、信守承认、永不放弃、为客户提供精致、奢华、完美、尊贵的服务体验。
    义乌市东昌汽车销售服务有限公司员工具备扎实全面的汽车理念与实践指导；接受全面完整的厂家售后管理培训，对汽车售后服务流程与管理具有独到的见解。公司贴心的记得每个员工的生日，让东昌员工有家一般的感觉。


捷豹路虎中国指定经销商
Jaguar Land Rover China Authorized Dealer
义乌东昌汽车销售服务有限公司
Yiwu Dongchang Auto Sales&Service Co.,ltd.
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