义乌招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责速卖通、ebay 、wish客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
2、定期检查客服组员的聊天质量以及服务质量；
3、定期收集客服团队工作中遇到的各种问题，并提出改进意见。
4、对售前顾客的一般性询问进行回复，利用旺旺等在线聊天工具，引导并促进用户在网上成交；
5、及时的跟进订单状态，对于不能及时发货/需要换货的订单，要与顾客进行及时有效的沟通；
6、售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈；
岗位要求：
1、一年以上速卖通 eaby 亚马逊等电商客服工作经验，任职过组长带领小团队的优先；
2、熟练使用SKYPE，WhatsApp等软件，懂得如何维护老顾客；
3、做事灵活，学习力强，踏实勤快者优先；
4、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用，英文打字速度不得低于180字/分；
5、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
6、对工作细致认真负责，领悟能力强，对布置的其他任务高效完成；
7、有一定的抗压能力，能够妥善处理顾客投诉和负面情绪。
福利待遇：
1、公司有广阔的发展、晋升空间，提供平等的晋升机制；公司为每一位“静心”的员工提供支持和机会。
2、薪资架构为基本工资+全勤奖+绩效奖金+特殊奖金，3000-10000，上不封顶。
3、员工享有国家法定节假日，
4、公司提供住宿
5、购买社保
6、带薪年假、全勤奖
7、绩效奖金，优秀员工评选活动
8、为员工提供系统的培训和人性化的管理。
工作时间：
上午8:45-12：00，下午13：15-18：00，中午12:00-13:15为休息时间。


本公司秉持尊重、忠诚、诚信的原则，构筑具有示范作用的企业文化。我们相信对员工的投资是必不可少的，每位员工都是企业成功的重要因素。我们寻求有志的您，共同创造公司的未来，期待您的加入！
我们的优势：
1、有竞争力薪酬体系、全面多元化激励机制；
2、“一对一”培养，多样化培训模式；
3、区位优越，周边BRT、地铁、公交等公共交通便利；
4、国家规定节假日；
5、节假日或生日补贴、礼品；
6、不定期旅游、拓展活动及部门团队活动；
7、上班地点：武汉

工作地址：
湖北武汉洪山区光谷银座后面新都汇（碧水社区）2栋2903（公交站邮科院下） 举报 分享

成立于2010年6月，是一家电子商务营销类的高新贸易企业。公司经营和发展多元化的互联网外贸业务，业务渠道扩展涉及eBay、Amazon、速卖通等第三方国际电子商务平台及天猫国内电子商务，公司现有工作人员50多人。公司一直致力于为全球消费者及商家提供一个基于互联网的全球商品贸易整合供应链服务。公司始终秉承“为海外销售者提供最优质的服务”的宗旨，不断开发新的产品，为广大客户提供个性化服务。公司总部位于义乌，在武汉设有分公司。公司以人为本，我们需要招志同道合的伙伴，我们具有良好的晋升制度，在这里您可以尽情展示自己的才能，与公司一同成长。