义乌招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助项目经理对客服系统工作全面协调管理；
2、负责各项投诉处理，客户满意度的提升计划制定并监督执行，提升收缴率；
3、社区文化活动的制定及开展，推进客户的沟通、关系维护工作；
4、负责本部门文件资料分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、填报考勤记录；
5、能督导检查物业管理费的收缴情况，及时推进收费进度；
6、制定部门工作计划及日常员工培训和管理；
7、根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费现象及时解决；
8、以公司标准化文件及相关岗位职责、岗位标准严格要求部门员工，做好员工培训工作并协助项目经理对员工进行考评。

任职要求：
1、大专以上学历，年龄30-45岁，男女不限；
2、3年以上物业客服管理工作经验，持有项目经理上岗证者优先；
3、熟悉物业管理有关法律法规，熟悉物业管理服务标准；
4、良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与业主进行沟通；
5、熟悉质量环境管理体系运作流程及文件管理。 举报 分享

    浙江新光物业服务有限公司，简称“新光物业”，是新光控股集团公司旗下一家专业从事物业服务及其相关业务的公司，成立于2005年6月10日，注册资本1268万元，国家物业一级资质。现下设金华、东阳两个分公司。
    新光物业现有职工700余人，接管的项目有义乌欧景花园A&B区、新科花园、国贸大厦、财富大厦A&B座、新光国际、新天地商厦、世贸中心、新光聚饰云产业园区，东阳新光天地、东阳欧景名城、东阳欧景花园、金色港湾、金玉广场、希宝广场，金华欧景名城等高档商业、住宅楼盘，总面积约为300余万平方米。
    “新光物业”秉承“为社会创造效益，为客户创造价值，为企业创造利润，让生活更美丽”的使命，并以此作为不断进取的坚定信念和行为准则，与时俱进、追求卓越，努力构筑和谐社区，打造现代化、科技化、智能化的物业服务平台。
    公司以“感恩、包容、责任、竞合、共赢”为企业文化核心，不断改善自身的服务水平，创新服务方式，改进员工福利，创造财富，服务社会；在公司力求客户、企业、社会三方面的和谐共赢。