义乌招聘

职位描述：
1、负责网店销售及客户服务；
2、通过在线聊天工具，负责在网上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
5、物流单据输入及后续跟踪；
6、公司安排的其他电商工作。
岗位要求
1、熟悉淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具；
3、有网络购物，网上销售，有相关淘宝客服经验，熟悉淘宝操作流程，半年以上淘者优先；
4、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力，有良好的服务意识及沟通能力，能够跟顾客进行有效的网络沟通交流；
5、有强烈的销售意识，善于开发和把握客户，性格和善，对工作耐心细致、稳定性好；
6、有客户服务意识和销售技巧工作态度端正，对工作有强烈的责任心；

上班时间： 客服分为早晚班； 薪资： 底薪+销售提成+奖金

公司处在快速发展期，如果您充满梦想和前进的动力，我们期待您的加入！ 举报 分享

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