客服专员
上海付费通信息服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-04-30
- 工作地点：上海-闸北区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1．负责客服热线的业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
2．协助客户进行信息登记和更新，协调公司与客户相关的工作，全方位优化客户服务质量；
3．接听并处理相关客户投诉，收集用户建议，对提升客户体验提出参考意见；
4．协助做好上门客户的接待工作，及时转告客户信息，妥善处理；
5．完成上级领导交办的其他任务。
1．负责客服热线的业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
2．协助客户进行信息登记和更新，协调公司与客户相关的工作，全方位优化客户服务质量；
3．接听并处理相关客户投诉，收集用户建议，对提升客户体验提出参考意见；
4．协助做好上门客户的接待工作，及时转告客户信息，妥善处理；
5．完成上级领导交办的其他任务。
职位要求：
1．中专以上学历；
2．两年以上客户服务工作经验，有呼叫中心工作经验者优先考虑；有电子商务或在线支付工作经验者优先；
3．普通话标准，声音甜美，口齿清晰，具备良好的沟通能力、应变能力和判断能力；
4．熟练电脑操作及办公软件使用，打字速度快；
5．具有良好的客户服务意识，工作耐心细致，具备良好的心理素质及抗压能力；
6．性格开朗，踏实、责任心强、工作积极主动；
7．具备较强的敬业精神和良好的团队合作精神。
1．中专以上学历；
2．两年以上客户服务工作经验，有呼叫中心工作经验者优先考虑；有电子商务或在线支付工作经验者优先；
3．普通话标准，声音甜美，口齿清晰，具备良好的沟通能力、应变能力和判断能力；
4．熟练电脑操作及办公软件使用，打字速度快；
5．具有良好的客户服务意识，工作耐心细致，具备良好的心理素质及抗压能力；
6．性格开朗，踏实、责任心强、工作积极主动；
7．具备较强的敬业精神和良好的团队合作精神。
公司介绍
上海付费通信息服务有限公司成立于2003年5月，由上海市政府部门牵头、联合各公用事业出账机构及银行单位共同设立，经过14年的厚积薄发，打造了全国***的EBPP平台（Electronic Bill Presentment and Payment，电子账单呈递与支付系统）。通过信息技术实现市民家庭生活中的各类传统纸质账单的电子化整合、信息交换、呈递与支付，向居民家庭提供安全、便捷的一站式电子账单查询及支付服务。
2004年，付费通项目被列为“市政府便民实事项目”；2011年5月18日，付费通获得央行颁发的《支付业务许可证》，成为全国首批获得第三方支付牌照的27家单位之一。截止2016年底，付费通已为上海1/3家庭提供了水电煤、宽带固话、有线电视、房产税、物业费、法院诉讼费、车辆罚没款、少儿基金等账单服务，付费通注册用户数突破700 万，平台累计账单交易达8.6 亿笔，累计交易金额突破700 亿元。
2004年，付费通项目被列为“市政府便民实事项目”；2011年5月18日，付费通获得央行颁发的《支付业务许可证》，成为全国首批获得第三方支付牌照的27家单位之一。截止2016年底，付费通已为上海1/3家庭提供了水电煤、宽带固话、有线电视、房产税、物业费、法院诉讼费、车辆罚没款、少儿基金等账单服务，付费通注册用户数突破700 万，平台累计账单交易达8.6 亿笔，累计交易金额突破700 亿元。
联系方式
- 公司地址：地址：span金虹桥商场