银川招聘

职位描述：
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职要求：
1、大专及以上学历，汽车相关专业优先;
2、有2年汽车行业客服管理经验;
3、具有独立客户开拓能力、公关能力、谈判能力及一定的策划能力和组织能力;
4、身心健康，有事业心，勤奋踏实而敏锐。
5、持有驾照。

联系电话：0951-7821684 15825385101（白***） 举报 分享

    银川庞大兴驰汽车销售服务有限公司成立于2011年2月，是庞大集团股份有限公司下属的分公司。位于宁夏银川市德胜工业园区，是福建奔驰汽车甘、青、宁特许经销服务网点成员，公司主营车型为梅赛德斯-奔驰外交级豪华商务车唯雅诺（VIANO），全球共赏的专业MPV威霆(VITO)系列品牌车型。具有“整车销售、配件供应、技术服务、信息反馈”四位一体功能的4S店。2015年公司扩大业务范围，增加了庞大集团旗下所有平行进口汽车，涵盖奔驰、宝马、奥迪、丰田、巴博斯、三菱、路虎等多个品牌。
    公司现有员工20余人，作为集团公司的庞大汽贸集团股份公司，2010年销售各类汽车36万辆，实现销售收入355亿元、利润10.1亿元，向国家纳税10.1亿元。公司在中国26个省市及自治区及蒙古国建有上千家营销网点，名列中国企业500强第181位，同时名列中国服务业500强第63位。
    公司恪守“以信誉为生命，以品质为先导，以质量为根本，以服务为中心”的经营理念，将“品质、科技、服务”的品牌价值和企业文化融汇贯通于公司的日常运营管理之中。遵循“人尽其才，岗尽其用，创新发展”的用人理念，实现人力资源的优化配置，把员工队伍带成一支业务强硬，经营作风严谨，情系客户的有知识、懂技术，充满活力的员工团体。