客服主管(技术类)
远东福斯特新能源有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:新能源
职位信息
- 发布日期:2017-08-14
- 工作地点:宜春
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4000-8000/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责
1.协调安排售后技术人员对需售后产品进行售后服务工作,管理售后技术员的日常工作。收集记录《售后服务跟踪记录表》,更新售后记录表格,定期对售后服务工作进行总结和报告;
2.制定、完善公司售后服务规定和制度,持续改善售后服务水平;
3.对客户投诉进行处理和回复,编写8D报告,跟进落实客诉改善点的执行情况;
4.发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划,对接顾客售后体系,向顾客提供技术支持。
任职资格
1、全日制大专以上文化水平,电子、电气类相关专业;
2、锂电池封装企业工作经验一年以上;
3、售后服务类相关经验两年以上;
4、售后服务管理经验一年以上;
5、熟悉电路知识、能自主分析及解决常见电路问题;
6、熟悉ISO/TS16949体系及APQP五大工具,服务一事强沟通能力强;
7、熟悉锂离子电芯原理、制造工艺流程;
8、熟悉锂离子电池封装工艺,成组工艺;
9、熟悉上机位、CAN总线协议及汽车电子电气。
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岗位职责
1.协调安排售后技术人员对需售后产品进行售后服务工作,管理售后技术员的日常工作。收集记录《售后服务跟踪记录表》,更新售后记录表格,定期对售后服务工作进行总结和报告;
2.制定、完善公司售后服务规定和制度,持续改善售后服务水平;
3.对客户投诉进行处理和回复,编写8D报告,跟进落实客诉改善点的执行情况;
4.发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划,对接顾客售后体系,向顾客提供技术支持。
任职资格
1、全日制大专以上文化水平,电子、电气类相关专业;
2、锂电池封装企业工作经验一年以上;
3、售后服务类相关经验两年以上;
4、售后服务管理经验一年以上;
5、熟悉电路知识、能自主分析及解决常见电路问题;
6、熟悉ISO/TS16949体系及APQP五大工具,服务一事强沟通能力强;
7、熟悉锂离子电芯原理、制造工艺流程;
8、熟悉锂离子电池封装工艺,成组工艺;
9、熟悉上机位、CAN总线协议及汽车电子电气。
职能类别: 客服主管
公司介绍
远东福斯特新能源有限公司(简称福斯特)成立于2009年7月,是一家专业从事锂离子电池和动力电池研发、生产、销售及服务于一体的国家高新技术企业,是远东智慧能源股份有限公司(股票代码:600869)上市公司的全资控股子公司。福斯特总部坐落于国家锂电新能源高新技术产业化基地——江西省宜春市经济技术开发区,占地700余亩。现有员工人数近3000人;拥有36项创新专利技术。
福斯特18650锂电池、动力电池产品广泛应用于新能源乘用车、新能源物流车和太阳能储能、风能储能、基站储能以及电动自行车、笔记本电脑、移动电源等领域。2016年福斯特销售产值突破15亿元,上交税收超亿元。现日产18650圆柱锂离子电池超120万支; 动力电池现生产规模为年产10万组。2016年经工信部专家审查,福斯特顺利进入符合工信部《汽车动力蓄电池行业规范条件》的第四批企业目录。
市场竞争力
福斯特通过了ISO9001:2008 质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、TS16949:2009汽车质量管理认证体系、OHSAS18001:2007职业健康安全体系认证;产品通过了IEC62133、CE、UN38.3、2006/66/EC指令测试、UL1642等认证。公司荣获了“江西省名牌产品”、“江西省著名商标”、“江西省质量信用AAA级企业” 、“江西省A级纳税人”、“江西省质量先进管理企业”等荣誉称号,“复合锂储能锂电池”通过江西省重点新产品鉴定,荣获“江西省科技进步奖”和“宜春市科技进步奖”。
福斯特拥有一批以博士、硕士、资深工程师为核心的研发团队,与中科院、清华大学、复旦大学、浙江大学、南昌大学、江西理工大学、宜春学院等重点高校、学术机构建立了广泛的产学研合作关系。并承担建设了复合材料锂电池制造技术国家地方联合工程研究中心、江西省锂电池工程研究中心、江西省锂离子动力电池工程技术研究中心、江西省高能电池技术创新团队、宜春市钛-锰电池工程技术研究中心和宜春市锂电产业服务平台。2014年6月获江西省政府批准福斯特成立“院士工作站”,由福斯特与万立骏院士(原中国科学院中国科技大学校长)领衔的创新团队共同组建,院士工作站团队共6人。2015年9月获国家人力资源社会保障部、全国博士后管理委员会批准福斯特成立“国家博士后科研工作站”。
福斯特全面拓宽新能源汽车动力电池产品销售领域,已与江铃、东风、众泰、奇瑞、陕汽通家等新能源汽车厂商配套销售超过4万组动力电池组,根据市场需求及公司经营战略规划,公司已启动“年产3G瓦时高能量密度动力储能锂电池研发及产业化项目”,项目总投资近40亿元,项目用地面积约368亩,新建厂房、仓库、办公楼及配套设施等建筑面积20多万平方米,建成6条国际技术的全自动化、智能化进口动力电池生产线、3条自动化PACK生产线等。项目在3年内全部建成达产达标后,公司18650型和21700型动力电池产能将突破6G瓦时,目标产值突破100亿元。
发展规划
福斯特将充分响应国家发展战略号召,以市场为主导,坚持走可持续发展道路,助力智慧能源、新能源产业的健康快速发展。坚持诚信务实、创新创优、和灵共赢及以品绩兼优为本的价值理念不改变,有信心、有决心、有力量、有方法;只要我们坚持倡导安全、绿色、环保、质量、品牌、可持续的发展观念,坚持弘扬爱岗敬业、精益求精的工匠精神,坚持以客户为核心,不断超越客户的期望,上下同欲,撸起袖子加油干、甩开膀子加速跑,就一定能实现我们共同的“锂”想,共同的辉煌!
联系人:鲍先生
电话:18770951122
公司网站:http://www.firstbattery.com/
E-MAIL:1412640@600869.com
地 址:江西省宜春市经济开发区经发大道39号。
乘车路线:市内乘坐21路、31路公交车至“经开区物流中心”下车步行200米即到。
福斯特18650锂电池、动力电池产品广泛应用于新能源乘用车、新能源物流车和太阳能储能、风能储能、基站储能以及电动自行车、笔记本电脑、移动电源等领域。2016年福斯特销售产值突破15亿元,上交税收超亿元。现日产18650圆柱锂离子电池超120万支; 动力电池现生产规模为年产10万组。2016年经工信部专家审查,福斯特顺利进入符合工信部《汽车动力蓄电池行业规范条件》的第四批企业目录。
市场竞争力
福斯特通过了ISO9001:2008 质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、TS16949:2009汽车质量管理认证体系、OHSAS18001:2007职业健康安全体系认证;产品通过了IEC62133、CE、UN38.3、2006/66/EC指令测试、UL1642等认证。公司荣获了“江西省名牌产品”、“江西省著名商标”、“江西省质量信用AAA级企业” 、“江西省A级纳税人”、“江西省质量先进管理企业”等荣誉称号,“复合锂储能锂电池”通过江西省重点新产品鉴定,荣获“江西省科技进步奖”和“宜春市科技进步奖”。
福斯特拥有一批以博士、硕士、资深工程师为核心的研发团队,与中科院、清华大学、复旦大学、浙江大学、南昌大学、江西理工大学、宜春学院等重点高校、学术机构建立了广泛的产学研合作关系。并承担建设了复合材料锂电池制造技术国家地方联合工程研究中心、江西省锂电池工程研究中心、江西省锂离子动力电池工程技术研究中心、江西省高能电池技术创新团队、宜春市钛-锰电池工程技术研究中心和宜春市锂电产业服务平台。2014年6月获江西省政府批准福斯特成立“院士工作站”,由福斯特与万立骏院士(原中国科学院中国科技大学校长)领衔的创新团队共同组建,院士工作站团队共6人。2015年9月获国家人力资源社会保障部、全国博士后管理委员会批准福斯特成立“国家博士后科研工作站”。
福斯特全面拓宽新能源汽车动力电池产品销售领域,已与江铃、东风、众泰、奇瑞、陕汽通家等新能源汽车厂商配套销售超过4万组动力电池组,根据市场需求及公司经营战略规划,公司已启动“年产3G瓦时高能量密度动力储能锂电池研发及产业化项目”,项目总投资近40亿元,项目用地面积约368亩,新建厂房、仓库、办公楼及配套设施等建筑面积20多万平方米,建成6条国际技术的全自动化、智能化进口动力电池生产线、3条自动化PACK生产线等。项目在3年内全部建成达产达标后,公司18650型和21700型动力电池产能将突破6G瓦时,目标产值突破100亿元。
发展规划
福斯特将充分响应国家发展战略号召,以市场为主导,坚持走可持续发展道路,助力智慧能源、新能源产业的健康快速发展。坚持诚信务实、创新创优、和灵共赢及以品绩兼优为本的价值理念不改变,有信心、有决心、有力量、有方法;只要我们坚持倡导安全、绿色、环保、质量、品牌、可持续的发展观念,坚持弘扬爱岗敬业、精益求精的工匠精神,坚持以客户为核心,不断超越客户的期望,上下同欲,撸起袖子加油干、甩开膀子加速跑,就一定能实现我们共同的“锂”想,共同的辉煌!
联系人:鲍先生
电话:18770951122
公司网站:http://www.firstbattery.com/
E-MAIL:1412640@600869.com
地 址:江西省宜春市经济开发区经发大道39号。
乘车路线:市内乘坐21路、31路公交车至“经开区物流中心”下车步行200米即到。
联系方式
- Email:1412640@600869.com
- 公司地址:地址:span深圳市宝安区石岩街道上屋社区爱群路同富裕工业区五层
- 联系人:鲍先生