宜春招聘

职位描述：
岗位职责：
1、领导客服团队做好日常天猫京东等店铺的销售及客户服务工作，并带领团队完成既定目标，负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标，。
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导和培训，制定客服服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程。
3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，。
4、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，维护客服关系，汇总并整理客户需求和问题，灵活妥善处理客户的投诉，协助其他部门和管理层处理相关问题，
任职要求：
1、23-40岁，大专以上学历，工作细致，沟通能力强，具有团队合作精神；
2、从事电商行业3年以上工作经验，客服主管或经理1年以上经验并且管理过团队，有服装行业优先； 举报 分享

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