宜昌招聘

职位描述：
1、为用户提供产品支持，跟进用户在产品使用过程中的反馈，推进问题闭环及优化；
2、对用户运营数据进行多维度分析，整体呈现公司EA产品在运营过程中的问题，并给出针对性优化方案，提升服务专业性；
3、通过策略对用户分层管理，挖掘用户需求，深入了解用户行为及偏好，支持业务部门和后端产品的数据分析需求，不断优化平台体验以及产品功能模块，提升用户满意度；
4、能够通过日常运维服务过程中收集到的问题现象和处理方案，形成知识库；
5、对境内/境外用户进行系统使用调研和培训。

职位要求：
1、本科及以上学历，2年及以上工作经验，有互联网to B用户产品运营经验者优先；
2、沟通表达能力强，有较强的服务意识，有较好的情绪管理能力；
3、良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案；
4、学习能力强，善于团队合作，良好的抗压能力，能接受高强度工作；
5、具有较好的写作能力，掌握一定沟通技巧，且责任心强。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。