宜昌招聘

职位描述：
1、负责平台客服工具类产品的规划迭代及运营工作，对产品的效果负责；
2、主动与业务、数据、工程、算法等团队密切合作，输出产品化、智能化的产品方案解决业务痛点问题，提升客服的服务效率；
3、提升客服平台系统架构的合理性，通过前瞻性的模块化、配置化设计为业务提供及时快捷的工具支撑。

职位要求：
1、具备1-3年客服/呼叫中心行业产品经验，有过智能客服工作台、工单系统、呼叫中心、质检、外包管理等模块项目经验的优先；
2、具备较强的逻辑分析能力，PRD 撰写能力和业务沟通对接能力；
3、具备优秀的逻辑思维能力，善于系统性思考，抽象简化复杂问题；
4、能够独当一面，具备优秀的沟通能力和跨团队合作能力、较强的抗压能力。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。