宜昌招聘

职位描述:
1、根据客服部培训需求制定、员工日常岗前、岗中培训等培训计划，并组织讲师按时完成培训计划，能对培训内容及方法提出指导性改善方案；
2、负责与各部门接洽，组织新产品知识培训，并对常见问题进行汇总，反馈产品人员，定期组织产品答疑会准备；
3、制作员工培训材料及课程，业务变更及产品发生变化时及时更新课程内容，负责每月的月考试题、监考、阅卷与月考成绩分析等工作；
4、协助各部门的质检工作，能结合质检情况发现员工问题，与质检专员合作定期组织员工培训；
5、具备很强的服务意识，语言组织能力强，善于沟通表达；
6、熟练使用常见办公软件（word、excel、outlook等office软件）；
7、工作细心、认真、有责任心、有耐心，有吃苦耐劳的精神，能承受一定的工作压力。
职位要求:
1、一年以上相关工作经验，在大型呼叫中心、专业电话服务外包公司的经历；
2、营销或计算机或人力资源专业优先考虑；
3、良好的问题分析与推进能力；
4、有良好文字能力者优先；
5、良好的学习能力、创新能力、执行能力沟通及表达能力强，具备良好的团队精神。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。