宜宾招聘

任职资格：
u 学历：大专以上学历，企业管理类、客户管理类专业毕业
u 经验要求：1年以上客户管理岗位工作经验或者客服工作经验
u 知识要求：具备全面的客户管理知识、计算机信息管理知识，熟悉公关关系、市场营销等领域
u 能力要求：语言表达能力好；良好的敬业精神和职业道德操守；具备良好的商业谈判能力、沟通协调能力，计算机操作熟练
岗位职责：
1、全面负责增值事业部客服管理工作，负责制定客户服务、客户关系管理等量化指标
2、负责客户服务管理体系和客户关系管理维系体系等工作规范的建立与完善，并对实施人员进行指导、培训、监督执行
3、负责增值事业部客服部每月的各项工作计划及相关激励的制定与实施。
4、负责组织、跟踪、监督客户投诉的处理工作，对重大投诉进行危机公关处理。
5、负责组织对客户满意度的调查、回访工作；
6、负责下属人员的遴选、培训、指导、评价、调整
7、负责下属人员的工作的监督与考核，负责奖励与惩罚的提报


工作地点;成都市锦江区比华利国际城1期15栋1302号
工作时间：9：00-17:30 双休 国家法定节假日照常休
薪资范围：2200-3500
联系人：许女士 电话：13551294280

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