宜宾招聘

岗位职责:
1.按照公司客户服务管理规定开展客户服务工作
保持400电话、客服热线电话7*24小时不间断服务,2.负责接听客户的咨询、建议和投诉电话,确保信息传递、处理的准确性和及时性,保证客户的满意度。
3.负责对口运营商客户管理部门,要运营商要求处理各类电子、传真、电话等各种投诉、咨询工单
4.对客户投诉进行跟踪处理,重大投诉报上级领导并协助处理
5.负责客户服务质量日报、周报、月报的编制、报送及分析工作
6.负责各业务的每周、每月定期拨测,并提交报告
7.负责公司网站、微博、Q群等的日常维护和更新
8.定期进行客户的回访,按公司要求对相关客户进行各种方式的通知、告知服务

任职资格:
年龄:18岁-28岁
学历:大专及以上学历
知识要求:了解一定的客户管理知识,了解一定的客服礼仪知识
能力要求:普通话良好,语言表达能力强;具备一定的谈判能力、沟通协调能力,计算机操作熟练
其它要求:工作细致、严谨,责任心强
工作地点:锦江区川师北大门比华利国际城1期15栋1302号
工作时间:上午9:00-12:00 下午13:30-17:30 双休 国家法定节假日照常休
薪资范围:2000元以上
联系电话：13597602525/028-83370685 联系人：甘小姐

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