徐州招聘

职位描述：
岗位职责:
自荐邮箱：19472109@qq.com

1、管理客服部门,负责客服部门的团队建设、培训,制定管理制度及团队提升、规划 ;

2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案改进,优化人员结构;

3、合理安排客服售前售后人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

4、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

5、传递、执行公司政策,熟知各种店铺活动等信息 ,确保所管岗位能及时了解和响应;

6、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;

7、对销售成单率及客户满意度负责;

8、跨部门(和运营部、仓库)对接优化。

9、为店铺运营方案提出建设性的建议和方案。

10、负责店铺客户关系管理、维护。

任职要求:

1、极强的执行能力和总体规划能力;

2、较好的沟通能力和号召力,能合理安排、规划、处理各岗位的工作衔接;

3、对淘宝各项操作及所管各岗位流程和工作状态非常清楚,能关心、指导、帮助各岗位人员工作;

4、对于市场及淘宝等各种变动能立刻作出反应,及时调整人员结构和工作安排;

5、较强的抗压能力,具备坚持不懈、不断进步的 品质 ;

6、具有很强的责任心,诚信,学习能力强,并懂得分享。 举报 分享

2014年底小狗奶爸创立了“疯狂小狗”品牌，从3个人的创始团队到200人，从年销售额118万到年销售额1.2亿我们用了2年时间。经过2年的发展，已经成为拥有5家天猫旗舰店，2家京东旗舰店，1家B2B平台的成熟电商公司。公司产品已经稳居淘宝宠物类目前二，多个单品全网销量第一，下辖五大中心：渠道中心、用户中心、品牌中心、供应链中心、管理中心，我们拥有国内一流的电商团队，我们很年轻......
2017年我们有了更高的追求：
Ｏ 公司自有产业园区6000平方于2017年1月1日投入使用；
Ｏ 在山东、河北、广州、辽宁等地新仓库陆续投入使用，形成辐射全国的完整的物流体系；
Ｏ 在宿州市萧县分期建设规模60亩的宠物食品研发生产基地，预期2018年产值1亿以上；
Ｏ 苏宠要用10年时间打造第一个宠物行业市值百亿级的上市公司。
我们带着相同的梦想，朝着共同目标一路高歌猛进。过去,我们肩并肩用汗水和努力追求着卓越的成果，未来,我们将继续用我们的真诚与每一位伙伴手牵着手，利用电子商务成就辉煌未来的使命前进!
一经录用，我们将提供：
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