徐州招聘

岗位职责：

1、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；

2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；

4、执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动；

5、收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；

6、协调相关部门和人员做好预约准备工作；

7、负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；

8、负责客户档案管理、维护；

9、负责外出救援工作；

10、负责索赔初步鉴定。

任职资格：

1、大专及以上学历，汽车维修相关专业；

2、1年以上相关工作经历；

3、熟知汽车保养维护和驾驶知识；

4、具有较强的故障诊断技能；

5、能准确估算维修价格及维修时间；

6、掌握《质量担保条例》；

7、掌握《售后服务核心流程》；

8、具有管理经验，较强的语言表达能力、组织沟通协调能力；

9、掌握企业管理知识，营销知识，用户心理学，社交礼仪；

10、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

    联拓集团是中国大型专业化汽车销售及维修服务的领先企业。旗下拥有多家独立法人的子公司、多个具有国际标准的品牌汽车4S店和汽车销售展厅，经营领域涉及整车销售、维修服务、租赁和二手汽车业务。
    集团自成立以来，先后取得了一汽大众、一汽奥迪、一汽丰田、一汽马自达、上海大众、长安马自达等国内外数家知名汽车品牌的经销权，各品牌汽车年销量在北京地区乃至全国居于同行业前列。联拓集团拥有员工一千多人，多年来积极响应政府号召，大量吸纳下岗职工及伤残人士，解决弱势人群就业难的问题，2006年被北京市政府授予“劳动用工信得过单位”称号。
    十六年来，联拓集团获得了来自政府部门、汽车生产厂家和行业协会的诸多荣誉：被中国汽车流通协会评定为“中国汽车销售服务十大企业集团”、“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力?十大汽车经销集团”，被北京市工商局评为“守信企业”、被北京汽车维修行业协会和北京市场协会汽车流通分会评为“诚信企业”；荣获一汽大众奥林匹克全国总冠军、一汽大众销售全国总冠军、一汽集团“功勋经销商”、“长安马自达经销商服务技能竞赛全国总决赛冠军”等荣誉称号。
    联拓集团的发展目标是：以较强的品牌优势和综合竞争优势在汽车流通行业树立领航者的地位；建立体制现代化、管理规范化的企业；进入国内及国际资本市场并成为具备较高经济效益及社会声望的上市企业集团，实现“中国汽车销售服务大型管理公司”的目标。