徐州招聘

职位描述：

岗位职责：

1、 通过MSN/QQ、电话以及IM(在线客服系统)处理用户的疑问咨询，并收集分析汇总；

2、 处理日常用户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；

3、 负责处理网站BUG问题，并及时将问题收集汇总，汇报给相关部门解决；

4、 发布网站公告新闻；

5、 对网站业务进行监控和审核，及时发现问题并反馈。

6、主动维护客户。

任职要求：

1、 品行端正，为人踏实，适应性强；

2、1.65以上、形象好、气质佳、大专以上学历

2、 工作认真，有责任心，有耐心，有良好的团队合作精神，能承受一定工作压力；

3、 普通话标准，口齿清晰，具有良好的表达能力和沟通技巧；

4、 熟悉电脑操作及office等办公软件，打字速度每分钟50字以上；

5、 一年以上客户服务或CallCenter工作经验及有相关客服工作经验者优先考虑；

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