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职位描述：
1、负责接听400服务热线来电，解答疑问咨询，解答客户和产品经销商的基本问题；
2、客户投诉问题的记录及处理，能对问题进行跟进、反馈，并上报给部门负责人；
3、负责部分外呼回访工作，如新客户的满意度了解;
4、完成与客户服务相关的其他工作，做好客户服务及业务提醒
5、高中以上学历，专业不限，有在线客服、电话客服相关经验者优先；
6、熟练使用企业QQ、电话、邮件等沟通工具，建立客户关系；
7、良好的沟通表达能力，思维清晰，应变能力强，熟悉常用办公软件；
8、普通话标准，表达流利（有良好的电话沟通技巧可优先考虑）；
9、有客户服务意识、高度责任感和团队精神 ；
10、愿意接受轮班 。 举报 分享

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