会员中心主管
福州华美美容医院
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2016-10-06
- 工作地点:福州-晋安区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:其他
职位描述
职位描述:
1、结合经营策略、各种需求及信息,对会员开发与服务的模式、标准、流程及其执行进行优化、创新及再造;
2、主持、参与或监督会员管理:信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等;
3、主持、参与或监督客户关系管理(CRM):潜在客户管理,现实客户管理,延伸客户管理;
4、监督中心相应人员是否按医院、中心的服务礼仪规范要求,热情、诚恳接听客户电话并做好记录;以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑;
5、监督会员管理的服务质量、做好服务质量的分析、评估,促进会员管理服务质量的提升;
6、建立会员沟通渠道、机制,不断完善会员服务数据库,统计和整理客服数据,按要求制定成报表提交相关决策部门;
7、分析会员对医院其它相关产品的潜在需求,制订并组织实施项目营销计划,促进会员再次消费;
8、主持、配合处理会员重大投诉,并做好记录交由相关部门和责任人处理。
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1、结合经营策略、各种需求及信息,对会员开发与服务的模式、标准、流程及其执行进行优化、创新及再造;
2、主持、参与或监督会员管理:信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等;
3、主持、参与或监督客户关系管理(CRM):潜在客户管理,现实客户管理,延伸客户管理;
4、监督中心相应人员是否按医院、中心的服务礼仪规范要求,热情、诚恳接听客户电话并做好记录;以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑;
5、监督会员管理的服务质量、做好服务质量的分析、评估,促进会员管理服务质量的提升;
6、建立会员沟通渠道、机制,不断完善会员服务数据库,统计和整理客服数据,按要求制定成报表提交相关决策部门;
7、分析会员对医院其它相关产品的潜在需求,制订并组织实施项目营销计划,促进会员再次消费;
8、主持、配合处理会员重大投诉,并做好记录交由相关部门和责任人处理。
职能类别: 其他
公司介绍
美莱Mylike——亚洲最大的医美连锁机构之一
美莱Mylike——最具行业影响力的领导者之一
美莱医学美容集团成立于1999年,总部位于上海。福州美莱华美美容医院隶属美莱集团旗下,2009年美莱集团收购福州华美美容医院,成立福州美莱华美美容医院。
▲我们的品牌
集团旗下拥有【美莱】【华美】【紫馨】三个国际知名医美品牌,是目前亚洲规模较大,实力较雄厚的专业医疗美容连锁集团。并且多次获得行业各项殊荣,如荣获中国美容整形行业较高荣誉——中国美容与整形行业“白天鹅”奖等。
▲我们的实力
美莱集团先后投入25亿巨资拓展美丽事业,以辐射北京、上海、广州、深圳、成都、苏州、杭州等城市,及美、德、日、韩等国家的30城庞大规模,发展为集整形、皮肤、无创、口腔、中医、抗衰老,六大科室于一体的亚洲规模较大的医疗美容集团。
▲我们的愿景
美莱集团历经18载的潜心耕耘与沉淀,怀揣“铸行业标准,创百年美莱”的品牌愿景,以国际化高标准严苛要求,囊括世界整形美容行业一线翘楚专家专业造美。福州美莱华美传承美莱集团发展宗旨和品牌理念,在区域战略定位的指导下,从硬件软装设备、专家科研技术,到集团化管理标准、品牌服务体系都在传统美莱的积淀上进行优化和升级,不断刷新集团乃至行业标杆的高度。
“美莱视人才为事业战略伙伴和企业第一核心资源,美莱尊重每一位员工的才能,致力于发扬每位员工的智慧。”福州美莱华美秉承美莱集团用人理念,诚邀有志于在医美行业发展的高素质专业人才加盟,让我们一起创造价值!
【薪资福利】
食 宿:公司提供食堂(三餐),高档小区住宿环境
员工关爱:生日祝福+小礼物、传统节假日祝福+小礼物、传统佳节过节费等
保 险:公司统一提供社会保险、医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、商业意外险等。
员工活动:年度员工旅游、企业年会、员工运动会、团队拓展、部门聚餐等
假 期:所有法定假期与国家规定同步执行。
【职业培训】
提供良好的培训机制
专业培训人员岗前培训
资深员工一对一在职培训
良好的员工晋升通道机制
招聘电话:(Tel):0591-87621444
传真(Fax): 0591-87621444
E-mail:fzhmzxhr@163.com
招聘网站:(Address of Net):http://hr.22966666.com
联系地址:福州市晋安区塔头路177号(世欧澜山)公交站旁
美莱Mylike——最具行业影响力的领导者之一
美莱医学美容集团成立于1999年,总部位于上海。福州美莱华美美容医院隶属美莱集团旗下,2009年美莱集团收购福州华美美容医院,成立福州美莱华美美容医院。
▲我们的品牌
集团旗下拥有【美莱】【华美】【紫馨】三个国际知名医美品牌,是目前亚洲规模较大,实力较雄厚的专业医疗美容连锁集团。并且多次获得行业各项殊荣,如荣获中国美容整形行业较高荣誉——中国美容与整形行业“白天鹅”奖等。
▲我们的实力
美莱集团先后投入25亿巨资拓展美丽事业,以辐射北京、上海、广州、深圳、成都、苏州、杭州等城市,及美、德、日、韩等国家的30城庞大规模,发展为集整形、皮肤、无创、口腔、中医、抗衰老,六大科室于一体的亚洲规模较大的医疗美容集团。
▲我们的愿景
美莱集团历经18载的潜心耕耘与沉淀,怀揣“铸行业标准,创百年美莱”的品牌愿景,以国际化高标准严苛要求,囊括世界整形美容行业一线翘楚专家专业造美。福州美莱华美传承美莱集团发展宗旨和品牌理念,在区域战略定位的指导下,从硬件软装设备、专家科研技术,到集团化管理标准、品牌服务体系都在传统美莱的积淀上进行优化和升级,不断刷新集团乃至行业标杆的高度。
“美莱视人才为事业战略伙伴和企业第一核心资源,美莱尊重每一位员工的才能,致力于发扬每位员工的智慧。”福州美莱华美秉承美莱集团用人理念,诚邀有志于在医美行业发展的高素质专业人才加盟,让我们一起创造价值!
【薪资福利】
食 宿:公司提供食堂(三餐),高档小区住宿环境
员工关爱:生日祝福+小礼物、传统节假日祝福+小礼物、传统佳节过节费等
保 险:公司统一提供社会保险、医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、商业意外险等。
员工活动:年度员工旅游、企业年会、员工运动会、团队拓展、部门聚餐等
假 期:所有法定假期与国家规定同步执行。
【职业培训】
提供良好的培训机制
专业培训人员岗前培训
资深员工一对一在职培训
良好的员工晋升通道机制
招聘电话:(Tel):0591-87621444
传真(Fax): 0591-87621444
E-mail:fzhmzxhr@163.com
招聘网站:(Address of Net):http://hr.22966666.com
联系地址:福州市晋安区塔头路177号(世欧澜山)公交站旁
联系方式
- Email:fzhmzxhr@163.com
- 公司地址:上班地址:晋安区塔头路177号