售后客服
跑街(厦门)跨境电商有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2016-09-29
- 工作地点:厦门
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、对前一天的物流发货情况进行跟踪,发现异常订单及时与快递客服和客户沟通;
2、认真退换货,平和心态处理投诉;
3、管理买家资料,建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息;
4、整理每日、周、月的销售数据,总结并及时上报调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;
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1、对前一天的物流发货情况进行跟踪,发现异常订单及时与快递客服和客户沟通;
2、认真退换货,平和心态处理投诉;
3、管理买家资料,建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息;
4、整理每日、周、月的销售数据,总结并及时上报调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服 售后 前台
公司介绍
跑街(PURCHE)位于厦门自贸区,全球直购体验中心,是全国自贸区内最大的日韩免税店。于2016年1月在厦门自贸区开幕,提供宽敞舒适的购物空间,优质的服务,让您享受关外免税店的礼遇。提升自贸区预购、速递到府的***服务品质,真正落实公司“放眼国际与世界接轨”的目标。经营范围:美容彩妆、进口食品、母婴用品、厨房用品、韩国保健品、生活电器。
联系方式
- 公司地址:上班地址:厦门市湖里区高崎北路436号金绿物流城1F-C区