客服专员/助理(非技术)
福建盖森物流有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2016-09-21
- 工作地点:厦门
- 招聘人数:6人
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、通过网络平台,包括官网,微信,QQ,旺旺等交流工具与客户沟通,准确地响应顾客咨询,开发潜在客户资源
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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岗位职责
1、通过网络平台,包括官网,微信,QQ,旺旺等交流工具与客户沟通,准确地响应顾客咨询,开发潜在客户资源
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 网络/在线客服
关键字: 客服 网络销售 网络 网络推广 推广
公司介绍
福建盖森物流有限公司成立于2015年5月,注册资金2010万元,总部毗邻中国(福建)自由贸易实验区厦门片区核心区,是一家集流通加工、运输、仓储一体化的综合型现代物流企业。公司致力于在供应链管理、流通加工、运输、仓储、配送、海空货运代理、物流平台运营等多个业务领域为国内外客户提供物流解决方案。公司在华东、华中、华北、东北、西南区域设立了20多个联络处100多个站点,拥有各型运输车辆200多辆,并配套多个仓储集散地,已形成覆盖全国的物流网络;公司在马来西亚、泰国、印尼等地已建立业务站点,与国内外多家工业、商业企业和大型物流机构建立长期战略伙伴关系,已形成遍及国内、辐射亚太的综合服务网络体系。
联系方式
- 公司地址:上班地址:海沧区海沧大道891号泰地海西中心A座704室