客服专员/助理（非技术）
赛闻(厦门)服饰有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2016-09-15
- 工作地点：厦门
- 招聘人数：1人
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
职位描述：
1、通过在线聊天工具（如QQ、旺旺）接待客户，解答顾客疑问，促成订单。
2、根据销售过程中客户提出的各类信息，采集数据反馈至运营部。
3、根据销售订单相应的物流问题及客户反馈的问题进行相应的跟踪解决处理及维护。
4、根据客户在收到产品之后所产生的退换货需求及满意度进行针对性处理，安抚及维护，提升服务质量，提升客户忠诚度。
5、根据客户反馈的投诉及建议进行针对性安抚及解决，并针对潜在的问题进行跟踪及反馈至相关部门。
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1、通过在线聊天工具（如QQ、旺旺）接待客户，解答顾客疑问，促成订单。
2、根据销售过程中客户提出的各类信息，采集数据反馈至运营部。
3、根据销售订单相应的物流问题及客户反馈的问题进行相应的跟踪解决处理及维护。
4、根据客户在收到产品之后所产生的退换货需求及满意度进行针对性处理，安抚及维护，提升服务质量，提升客户忠诚度。
5、根据客户反馈的投诉及建议进行针对性安抚及解决，并针对潜在的问题进行跟踪及反馈至相关部门。
职能类别： 网店/淘宝客服
公司介绍
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联系方式
- 公司地址：上班地址：厦门市