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服务顾问

厦门市宏信车友汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2016-09-17
  • 工作地点:厦门
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:销售代表  其他

职位描述

职位描述:
职位概要:
负责维修车辆的接待、问诊及后续交车工作。

工作内容:
1、负责日常客户接待与洽谈,执行售后服务流程,完成售后服务任务;
2、认真对待客户投诉,积极主动、热情友好地与客户沟通,尽最大努力解决客户提出的问题;
3、负责为客户提供车辆维修、养护咨询,为来访客户的车辆保养、修理提供全程的服务和指导;
4、正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价;
5、在与顾客达成一致后负责填写和签定修理委托书;
6、做好车辆维修结束后地后续工作,客户离开的时候将车辆完好归还给用户;
7、以服务客户为根本,对工作尽职尽责,认真履行接待服务的工作职责;
8、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;
9、负责建立顾客档案和顾客车辆档案;
10、严格按照售后服务中心运作手册服务流程进行业务操作;
11、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标;
12、认真及时处理客户的建议和反馈,跟踪客户缺件的到货信息;
13、配合车间主任给维修班组安排计划和分配工作并跟踪维修工作进展。

任职要求:
1、汽车工程、汽车检测与维修中专或以上学历;
2、接受过接待礼仪、汽车故障基本诊断等方面的培训;
3、一年以上汽车维修工作经验或同岗位工作经验,具备对车辆故障进行检查和判断的能力;
4、了解汽车构造、了解和熟悉服务站管理系统;
5、良好的语言表达,交际能力强善于沟通;
6、有较强的服务意识和团队合作精神,有激情、有毅力,抗压力强,敢于挑战高薪;
7、具有敏锐的市场洞察力和应变能力,具有较强的沟通能力和市场开拓能力;
8、熟练驾驶汽车;熟练操作办公软件。

职能类别: 销售代表 其他

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公司介绍

       厦门市宏信车友汽车销售服务有限公司成立时间2014年7月18日,注册资金为人民币1000万,注册地址为厦门市海沧区马青路1289号之2号楼.
   厦门市宏信车汽车销售服务有限公司是由深圳市宏信车业投资有限公司和深圳市本本车友汽车有限公司两家股东投资.
   深圳市宏信车业投资有限公司成立于2007年7月,前身为深圳市宏信汽车技术有限公司(成立于2000年5月), 专注于汽车领域的事业发展,目前已发展成为拥有四大汽车相关事业的产业链集群。分别为:汽车销售服务(4S店)事业、汽车用品技术开发事业、汽车零部件事业和汽车商业地产事业。
    汽车4S店事业:作为东风本田全国第二家开业的店——深圳市东本车友汽车有限公司,自2004年成立以来屡获殊荣,得到了东风本田厂家各级领导的一致认同,2010年销售量和维修业务稳居华南区第一;集团先后又于2008年筹建广州市东本汽车服务有限公司及于2009年筹建深圳市友鹏汽车有限公司;目前是广州深圳地区最大的东风本田品牌经销商。同时,公司于2011年取得东风裕隆在深圳、广州和海口的经营权,并进一步往内地市场拓展品牌经销服务网络。
    汽车用品技术开发事业(深圳):深圳市宏信汽车技术有限公司;经过11年的市场开拓,目前已是30余种汽车精品的全国或区域代理商,其中汽车导航业务一直是在品牌内销售名列前茅。现在公司与全国83家汽车集团和4S店保持着稳定的业务合作。
    汽车零部件事业(武汉):武汉宏信东升机械有限公司;作为汽车产业链的主机厂配套产业,2010年基础上,二期工厂项目已稳健启动,预计2013年实现2个亿的汽车零部件配套能力。
    汽车产业创意园事业:广州市宏信创意园投资有限公司;依托中国第一台柴油机生产厂原址,开发了以汽车产业文化为主题的汽车创意产业园区,集汽车品牌4S店、汽车广告制作、汽车文化艺术博览为一体。该项目是广州市荔湾区2010年重点建设项目,目前一期工程已经完工并交付使用,宝马汽车华南区最大的旗舰店已经强势进驻。作为可复制的汽车商业地产模式,公司正在向其他城市积极延伸。
 2010年,公司拥有3亿总资产,其中,汽车4S店事业占45%、汽车用品5%、汽车产业创意园10%、汽车零部件工厂40%。在2010年银行信誉评级中获得AA级认证。我集团有着丰富4S店建设与运营经验,内部运作机制健全,10年稳健运营,精耕细作、专一做强。集团拥有业内优秀的管理团队和基础人才,在主机厂也拥有良好的口碑。公司致力于把每一个投资项目做成“精品项目”。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:海沧马青路1289号东风本田4S店