厦门招聘

<sup>岗位职责：
1、负责制定和完善客户服务标准及各项工作规范，并对实施人员进行监督、指导；
2、完善和优化客户服务策略、制度与流程体系，提升客户服务质量和客户满意度；
3、负责组建、管理一支高效的客服团队，巩固客户关系，保障与客户的各项合作顺利进行；
4、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、回访，协调、指导或亲自处理特殊投诉、突发事件；
5、定期进行满意度调查方案的设计和实施，并根据回访数据进行分析，为项目部提供可靠数据；
6、组织并参与公司营销活动，积极进行业务开拓和客户挖掘，针对签约的客户进行二次营销；
7、负责对客服部员工进行礼仪、业务知识等的培训。

任职要求：
1、大专以上学历；
2、3年以上客服工作经验，二年以上管理经验，服务意思强，具有良好的沟通、人际关系技巧，具有一定的商业谈判技巧，能够妥善处理各类客户投诉；
3、有良好的领导能力，并具有较强的协调、组织观念及团队精神；
4、工作责任心强，能承受较大工作压力，有较强的工作计划能力，项目管理能力和风险控制能力，有较强的分析问题的能力；
5、有教育培训行业客服工作经验。</sup>

理臣教育系理臣管理咨询有限公司旗下教育品牌，创立于2002年，是中国民办教育最早涉足会计培训的权威机构之一，中国会计仿真教学模式的先驱者，中国财务教育领军品牌。
多年来，理臣人一直致力于中国人快速快乐学财务的研究和实践，秉承“探求新知、成就典范”的经营理念，依托国际视野和植根咨询业数十载的经验，精准把脉财务行业发展趋势，开创国内独一无二的“教育+咨询+资本”经营模式，率先提出“大财务”教学理念，全国首创面授教学、在线教学、移动教学、游戏教学四位一体分享式财务学习生态链，形成了业内独树一帜的快速快乐学财务教育新模式，真正实现了财务教育领域学习效率最大化和学习效果最优化。
同时，理臣教育搭建了“财务+财知+财商”三位一体新式财务教学内容架构，涵盖会计实操、会计考证、财务管理、财务工具、非财管理、税务实操、财商教育、学历教育八大课程体系，233门专业个性化课程，全方位满足了财务人员、非财务人员、企业高管、社会大众等不同人群的需求。
此外，理臣教育全面实施高度标准化、深度个性化的营运支撑体系，针对全国分校建立了一整套涵盖师资培养、课程输出、营运管理、教务管理、技术维护、市场指导、品牌规范、传播推广等在内的标准化解决方案，实现了分校科学运营、快速成长，足迹已遍布泉州、福州、厦门、莆田、漳州、宁德、龙岩、深圳、长沙、沈阳、成都、合肥、上海、广州、临沂、义乌、宜春、驻马店等地，全国覆盖10多个省份近30家分校。

理臣为精英们提供——
1、公司按国家规定缴纳相关保险，提供无敌海景办公环境；
2、公司有提供午餐，距离较远的员工可以申请员工宿舍；
3、公司每月会组织员工拓展活动，生日福利、节假日福利、中秋博饼、尾牙等等；
4、各类奖金（全勤奖、绩效奖、项目奖励、公司年底双薪等）；
5、公司每年会有两次股权激励机会，针对一些骨干员工和优秀员工赠予公司股权；
6、公司处于快速成长期可以提供发展的平台，为员工定制了职业发展规划。