厦门招聘

工作职责：
1. 销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2. 团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3. 客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4. 客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5. 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6. 店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退款及各项售后问题处理；协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行

职位要求：
1. 大专及以上学历，电子商务等相关专业优先考虑；
2. 熟练操作电脑、熟练使用办公软件；
3. 具备一定团队管理能力、沟通协调能力强；
4. 性格开朗、外向、亲和力强；良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
5. 三年以上网店客服经验，2年以上网店客服主管工作经验。
6. 对电子商务有浓厚兴趣，懂网络营销，具有一定的业务基础。熟悉淘宝交易流程规则及后台操作者优先；
7. 思维敏捷，服务意识强，文字表达及沟通良好，具有团队合作分享精神、强烈的销售动机及成功欲望；
8. 活泼外向、工作细心、耐心负责，为人周到热情，能吃苦耐劳，品行端正；有经验者优先。
9.形象好气质佳，懂一定的商务接待礼仪

融盛兴金融信息是网络信贷平台。是传统信贷行业自身的优化整合，借助互联网平台，在提升效率的同时降低运营成本。
金融信息服务产业提供的第三方服务，是平台，是渠道，更是沟通金融需求（借贷）双方的纽带。平台起到的是桥梁作用，本身即不吸储也不放贷。它是现代金融发展到一定阶段创新的产物，新新贷则在金融创新领域向前又迈出了新的坚实一步。
    在金融信息服务产业经营范围内，安全性，保密性，可靠性和其他要求等方面都相当严格，其兼具金融和技术行业特点的性质，和所有金融信息服务领域一样，互联网是重要的桥梁，决定了其与其它信息服务和技术服务业的区别。
    第二，分享。人们若谈到互联网精神，首先谈的必是分享精神。从古至今，信息壁垒严重阻碍着社会的发展，在文化领域，接受知识（精英教育）过去只是达官贵人才有机会，在商业领域，供需双方需要“翻山越岭”才能互同彼此需求，很多互通有无根本不能实现。作为金融信息服务产业的实践者，新新贷必将在金融信息分享方面继续深化实践，打通金融信息不对称壁垒，联通供求双方，造福社会。
第三，创造。金融信息服务领域的创造，有两方面，一方面是金融信息服务业的微创新，即通过现代化管理、服务理念、先进技术，改善用户体验，提高金融信息服务的质量和效率。另一方面是创造行业未来，新新贷认为金融信息行业作为一个新兴的行业，需要行业平台抛开短视目光，稳健务实的态度着眼未来。用大视野看待行业发展，创造更大行业大空间，服务社会更广大的金融需求人群。