厦门 [切换城市] 厦门招聘厦门客服及技术支持招聘厦门客服专员/助理(非技术)招聘

SRM 高级专员(客户关系管理专员)

上海安吉星信息服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

任职资格(该岗位的最低要求)/ REQUIREMENTS OF QUALIFICATION(PREREQUISITE)
1. 知识与经验 KNOWLEDGE AND EXPERIENCE
?教育程度 General Education
学历 本科以上学历 专业 市场营销或者传媒相关专业
Level of degree Bachelor degree or above Major Marketing, Communication related majors preferred
?工作经验 Employment experience
3-4 年以上客户关系管理相关经验,其中偏重数字和电商营销。
Minimum 3-4 years’ experience in CRM, focusing on digital and ecommerce marketing.
?证书/技能 Certificates/Technical skills
流利的中、英文听说读写能力
Fluent in writing & speaking of both English and Chinese Mandarin
2.技能要求 BASIC REQUIRED
?具有策划和执行数字和电商营销活动的能力。
Proven record for developing and executing social media and ecommerce strategies
?具有客户生命周期管理的良好知识以及以数据分析为驱动来决定策略的能力。
Good knowledge of lifecycle management and data-driven decision making capability.
?有一定的项目经验,能够收集需求,参与各方讨论和整理以及跟踪项目进展的能力。
Good experience of project support including requirement gathering, involving in cross- functional discussion and consolidating, following up the progress of the projects.
3.素质COMPETENCY
?优秀的问题分析与解决能力
Strong analytical & problem solving skills
?良好团队合作能力
Strong cross-functional collaboration skills
?出色的策略管理以及主动提出建议来推进工作的能力
Demonstrated strong strategic thinking and ability to proactively seeking initiatives to improve business.

岗位职责/JOB RESPONSIBILITIES
?能够形成对客户需求和行为的深刻认识。
Able to develop a deep understanding of subscriber needs and behaviors.
. ?与社交媒体和电商的供应商合作提供策略和执行建议,保证无缝运营。
Work with social media and ecommerce agency to provide the strategy and ensure the day to day operation goes smooth for the multi-platforms.
?为各类项目做需求整理,参与讨论和整合,跟踪项目实施。
Be involved in ad hoc projects and contribute in requirement gathering, discussion and consolidation, and follow ups.
?有需要时替补其他团队成员的工作。
Backup team members’ responsibilities when needed.

公司介绍

上海安吉星信息服务有限公司("安吉星")是通用汽车、上汽集团和上汽通用汽车于2009年10月28日正式新建立的合资公司总投资额超过3亿元人民币,并于2009年底为上汽通用汽车在中国生产、销售的旗下各主力车型提供汽车安全信息服务。作为通用汽车和上汽集团各自的全资子公司,OnStar和上海汽车工业销售有限公司分别持有安吉星40%的股权,而双方在华合资企业上汽通用汽车公司持有安吉星的20%股权。

安吉星是通用汽车与上汽集团之间的第八家合资企业,也是北美市场之外的首家OnStar信息服务业务机构。OnStar是通用汽车最成功的品牌之一,在2008年底北美上市的95%通用汽车产品都安装了该系统。OnStar系统将通过应用全球卫星定位系统(GPS)和无线通信技术来为中国的消费者提供广泛的汽车安全信息服务,包括碰撞自动求助、路边救援协助、全音控免提电话、实时按需检测、全程音控领航、被盗车辆定位、手机应用等十多项。母公司之一的OnStar公司是通用汽车的全资子公司,也是美国处于领先地位的车载信息服务提供商。如今,在北美使用OnStar服务的用户已经超过700万。

安吉星的成立也是上汽通用汽车继创新推出服务品牌和产品、诚新二手车业务、金融贷款服务之后,在汽车服务领域方面的又一拓展。

联系方式

  • 公司地址:地址:span软件园二期40号楼之二