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客服专员

厦门紫竹数码科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-12-19
  • 工作地点:厦门
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

职位职责:

1.每日受理、跟踪、回访客户通过邮件或电话提交的产品、服务问题及咨询

2.判断问题的严重度,必要时将客户提出的需求及时向相关部门反映及建议

3.落实因公司产品调整、升级或异常处理所必须进行的客户通知工作

4.收集并整理客户反馈的重要信息,对公司产品和系统的改进提出建设性建议

5.不断完善自身的产品知识,规范并提升工作技能,提升客户满意度

6.做为指定助手,跟进专属订单的工作进展。


职位要求:

1 、具有半年以上客服经验,或一年以上计算机行业经验;

2 、必须熟悉互联网,对Dreamweaver/Photoshop等软件有所了解;

3 、性格开朗,工作积极主动,有良好的团队合作精神;有良好的表达能力和沟通技巧;

4 、为人态度乐观,责任心强,不怕挫折;

公司介绍

“港湾有巢”——厦门紫竹数码科技有限公司旗下网站建设品牌。公司自2004年成立,专注于为全国各大中小型企业提供网页设计、网站建设服务、电子商务平台搭建和优质的空间主机服务。公司经营的业务涵盖:专业网站建设、flash设计、logo设计、名片设计、宣传册设计、网站推广、空间域名、企业邮局、主机托管等。
公司总部位于厦门,我们在泉州、武汉、郑州分别设有分公司,其他各地的分公司处于筹划中。

****薪酬类****
工资:基本工资+提成,我们没有远远高于业内水平的工资,我们有的,是按劳分配,多劳多得,无底线无***,只要您敢干,我们就敢给
其他激励:全勤奖、年终奖金,还有与您的能力和表现对应的项目奖金,想不要都不行
专项奖励:伯乐奖、优秀员工奖、优秀新人奖,不怕您敢出头

****员工培训与发展类****
导师制:每位新员工入职后享有专属导师,负责新员工职业、技能、个人等全方面的成长与关怀,辅助新员工上手工作及融入团队,哥俩好,基友情
员工职业规划体系:内部晋升和后备人才培养;针对员工的个人发展意愿及技术、业务、能力等综合情况,提供专业的职业规划指导意见。来吧,专业把脉十余年。

****福利类****
有音乐,有水果,有电影
与***闪闪公司的条条框框对比,我们甚至没有严格的考勤制度
加班有加班补贴,您还可以睡到自然醒
有生日祝福,有礼物,这天,您还可以提前下班和家人庆祝
婚、育、丧、病除了假期,我们还为您准备了红白礼金
每月团队固定活动,爬山、K歌、聚餐、桌游、斗地主比赛、组团翘班看电影,一个都不能少
热了给您煮杯银耳莲子羹,上火了给您泡杯菊花茶,敲代码焦虑了给您放片柠檬
煮汤园、蒸粽子、包饺子多热闹
该博饼的博饼,该尾牙的尾牙
一家人,恩恩爱爱
HR的美女们一心一意只为您送上最用心的关怀
您唯一要做的是,放轻松,去工作

****联络方式****
官方网站:http://www.lnest.com

联系方式

  • 公司地址:上班地址:解放大道358号武汉广场写字楼46层2室