厦门招聘

岗位职责

1、管理客服部门，能统筹安排好各客服人员的工作，完成业绩。

2、管理售前、售后客服工作，负责客服分配、排班，确保工作有序、及时、衔接。

3、对于市场及淘宝等各种规则和变动能立刻做出反应，能协助运营做好营销接待工作，提高和保持服务指标。

4、负责客服团队的培训管理及考核工作，不断提高客服人员的个人能力和素养。

5、收集客户信息，妥善处理客户的不满、意见、建议，对其进行分析和总结，并及时向有关部门反馈，提出有效可行的建议。

任职要求：

1、2年以上淘宝、天猫或京东客服主管经验。

2、做事有条理，语言表达能力佳，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各类网络销售用语，能独立处理紧急问题。

3、具有强烈的责任心和事业心，良好的人际沟通能力，组织协调，应变能力。

4、熟悉ERP软件和客户关系维护。

福建省正凯网络科技有限公司（简称正凯网络）是一家以运营、服务为核心的新零售公司。

正凯网络通过打造“电商+社群+口碑+移动互联网”的核心发展模式，凭借丰富的互联网电商品牌运营经验，为客户进行品牌及运营指导，并针对传统电商、社交电商、代运营、咨询及顾问服务等项目进行创新完善，最终实现企业的全面发展。

  

   我们的福利待遇：
   和一群帅哥美女共事，让你每天工作乐趣不断
   每月员工生日会，让你感受家的温暖
   不定时下午茶及员工团建，帮你补充能量，精力满满
   五险一金，安排妥妥的

   没有什么先来后到，理所应当，只要你足够优秀，总有一天，你的领导也有可能变成你的下属，在这，并不奇怪。